Page d'accueil de l'espace de travail SR Ops

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • La page d'accueil de l'espace de travail SR Ops fournit des informations pertinentes sur votre travail, vos services, vos calendriers, vos rappels de maintenance et vos équipes. Afficher cette page d’accueil en naviguant jusqu’à Opérations pour la fiabilité des sites > Espace de travail Site Reliability Ops.

    Sections de page d'accueil de l'espace de travail Site Reliability Ops

    Dans l'espace de travail, cliquez sur l'icône Page d'accueil ( icône Page d'accueil.) pour afficher cette page d'accueil.
    Tableau 1. Sections de page d'accueil
    Mes tâches
    Alertes Ce tableau répertorie les alertes qui vous sont affectées.
    Incidents Ce tableau répertorie les incidents qui vous sont affectés.
    Approbations Ce tableau affiche l'état d'approbation des approbations que vous avez soumises.
    Changements Ce tableau répertorie les demandes de changement qui vous sont affectées.
    Services
    Ce tableau répertorie les services que vous possédez, gérez ou assistez en tant que membre de l’équipe du groupe de support responsable du service. Ces types de services sont les suivants :
    • Business
    • Technique
    • Application

    Les services aux entreprises et techniques sont extraits de la table cmdb_ci_service. À partir de la Opérations pour la fiabilité des sites version v14.2 (ServiceNow Store), les services d’entreprise sont récupérés à partir des tables cmdb_ci_service et cmdb_ci_service_business. Les services techniques sont extraits à la fois des tables cmdb_ci_service et cmdb_ci_service_technical.

    Vous pouvez utiliser l'icône Filtre ( icône Filtre.) pour filtrer les services selon vos besoins. Vous pouvez également créer un nouveau service en cliquant sur Créer un nouveau service.

    Vous ne pouvez pas créer ni supprimer de services techniques ou basés sur des requêtes dans SR Ops, mais vous pouvez gérer ces services de la même façon que vous pouvez créer des règles d'intégration ou d'alerte pour eux.
    Rappels
    Prochaine équipe d'astreinte Répertorie le calendrier d'astreinte à venir pour l'équipe dont vous êtes membre. Pour afficher la vue Calendrier du planning, cliquez sur le calendrier.
    Prochain calendrier de maintenance Répertorie le calendrier de maintenance à venir pour l'équipe dont vous êtes membre. Pour afficher la vue Calendrier du planning, cliquez sur le calendrier.
    Mes équipes
    Détails des équipes dont vous êtes membre ou des équipes que vous gérez. Pour créer une équipe, cliquez sur l'icône Créer une équipe ( icône Créer une équipe.).