Guide de configuration SR Ops

L'application SR Ops est disponible sur ServiceNow Store. Voici comment démarrer après votre inscription à l'espace de travail SR Ops.

Processus de configuration de SR Ops pour votre organisation

Étape	Description	Contenu affiché
Installez Opérations pour la fiabilité des sites l’application	Installez l'application Opérations pour la fiabilité des sites et plusieurs applications d'assistance.	Installer l'application Opérations pour la fiabilité des sites
Affecter des rôles d'utilisateur	SR Ops Les rôles prennent en charge les équipes SRE (Site Reliability Engineering).	Rôles et responsabilités des utilisateurs dans SR Ops
Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales	Vous pouvez installer et configurer des SMS et des canaux vocaux pour notifier les SRE.	Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales
Configurer le type de demande de changement pour SR Ops	Configurez un type de demande de changement unique et optimisé pour SR Ops.	Configurer le type de demande de changement pour SR Ops
Configurer le démarrage rapide	Pour créer une équipe SR Ops pour la première fois, les utilisateurs demandent l'élément de catalogue utilisé pour créer une équipe. Importez et configurez l'ensemble de mises à jour qui inclut l'élément de catalogue système-de-base et ses flux Hub d'intégration de prise en charge.	Configurer le démarrage rapide pour SR Ops

Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus sur la configuration de Opérations pour la fiabilité des sites et Site Reliability Metrics.

• Installer l'application Opérations pour la fiabilité des sites
  Installez l'application Opérations pour la fiabilité des sites et plusieurs applications d'assistance.
• Rôles et responsabilités des utilisateurs dans SR Ops
  Les rôles d'utilisateur vous permettent d'accorder aux utilisateurs l'accès à différentes parties de la console SR Ops. Les rôles déterminent les actions que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas effectuer dans SR Ops.
• Facultatif : configurer des notifications SMS et vocales
  Vous pouvez installer et configurer des SMS et des canaux vocaux pour notifier les SRE.
• Configurer le type de demande de changement pour SR Ops
  Configurez un type de demande de changement unique et optimisé pour SR Ops.
• Configurer le démarrage rapide pour SR Ops
  Pour créer une équipe SR Ops pour la première fois, les utilisateurs demandent l'élément de catalogue utilisé pour créer une équipe. Importez et configurez l'ensemble de mises à jour qui inclut l'élément de catalogue système-de-base et ses flux Hub d'intégration de prise en charge.