Spécifier l’accès aux données de groupe d’affectation dans Workforce Optimization for ITSM Manager Workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez exclure l’accès aux données des groupes d’affectation et afficher uniquement les groupes d’affectation pertinents pour l’utilisateur connecté dans Manager Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Workspace.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Configuration de l'espace de travail du gestionnaire > Exclusions de groupes.
    2. Dans le formulaire Groupes non inclus dans WFO , sélectionnez Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , saisissez un nom significatif pour un ou plusieurs groupes que vous souhaitez exclure de l’affichage dans Manager Workspace Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM .
    4. Définissez les conditions de filtre pour exclure les groupes.

      Par exemple, si vous définissez une condition comme [Nom] [ne contient pas][Assistance], alors Manager Workspace Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM n’affiche aucun groupe contenant Assistance dans le nom de groupe.

      Pour en savoir plus sur la configuration des créateurs de condition, reportez-vous à la section Condition builder.
    5. Sélectionnez Envoyer.
      Remarque :
      Vous pouvez également utiliser des points d’extension scriptés pour étendre la définition des groupes que vous gérez dans Manager Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Workspace. (pour en savoir plus, consultez Points d’extension pour inclure l’accès à des groupes spécifiques dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Manager Workspace) ;
    6. Facultatif : Vérifiez que l’utilisateur connecté en tant que gestionnaire de Manager Workspace (sn_wfo_cfg_ws.manager) peut accéder aux données correctes des groupes d’affectation.
      1. Empruntez l’identité du gestionnaire dont vous souhaitez vérifier l’accès.
      2. Sélectionnez Tout et dans le navigateur de filtre, entrez sys_user_grmember.list.
      3. Sélectionnez l’icône de filtre et définissez la condition sur [Group] [is(dynamic)][MYWFOGroups].
      4. Sélectionnez Exécuter.

      La sortie affiche tous les groupes d’affectation qui ont accès à Manager Workspace. Cette sortie est basée sur les configurations du filtre Exclusions de groupe et les implémentations utilisant les points d’extension.

      S’il manque des groupes auxquels l’utilisateur connecté doit avoir accès aux groupes d’affectation répertoriés, vérifiez que le filtre Exclusions de groupe et que les points d’extension sont configurés correctement.