Liens d’e-mail avec authentification externe

Vous pouvez utiliser des liens d’e-mail lors de l’utilisation de l’authentification externe du jeton digestif, cependant, vous devez établir comment gérer les liens dans les notifications par e-mail.

Les liens par défaut contiennent une URL qui vous dirige vers un emplacement spécifique de l’instance, comme un incident ou une demande de changement, sans intégrer d’informations d’identification SSO. Vous trouverez ci-dessous des exemples permettant de diriger l’utilisateur vers l’emplacement dans l’instance sans se connecter à la page de connexion à l’instance.

• Technique HTTP non chiffrée pour se connecter à l’instance /demo (elle n’accède pas à un enregistrement spécifique) :

  https://<instance name>.service-now.com/?SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=

• Lien (dans une notification par e-mail) vers un enregistrement spécifique, afin que l’utilisateur accède d’abord au portail de connexion de l’entreprise :

  https://login.company_portal_page.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true

  Vous devez définir la glide.email.override.url propriété dans votre instance pour contenir l’URL de la page du portail d’entreprise. Si cette propriété n’existe pas, vous pouvez la créer.

• Le portail d’entreprise doit ensuite prendre cette URL et construire l’URL de redirection vers l’instance en préservant le segment nécessaire pour accéder à l’enregistrement spécifique et en ajoutant les informations d’identification SSO à la fin de l’URL :

  https://<instance name>.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true&SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=