Dépannage de l’application mobile de confiance

Passez en revue ces scénarios de dépannage pour résoudre les problèmes liés à l’application mobile de confiance.

Les sections suivantes décrivent certains scénarios de dépannage et les méthodes de dépannage.

Décalage horaire entre instance et mobile (décalage d’horloge)

En cas de décalage d’horloge, vous pouvez ajuster ou réinitialiser l’horloge de votre appareil mobile pour utiliser l’appareil de confiance.

Expiration du code QR dans les cinq minutes

Le code QR pour la fonctionnalité Appareil de confiance expire au bout de cinq minutes. Dans ce cas, vous pouvez cliquer pour obtenir un nouveau code QR.

Remarque :

L’expiration du code QR peut être prolongée. Pour prolonger l’expiration du code, contactez votre administrateur.

La propriété système a changé

Si la propriété système a changé, vérifiez l’inscription en fonction de la propriété système pour les informations d’identification valides qui peuvent être utilisées pour la connexion.

Nombre maximal d’appareils enregistrés

Si le nombre maximal d’inscriptions d’appareils est atteint, supprimez l’appareil existant ou contactez votre administrateur pour modifier le nombre maximal d’appareils.