Définition des scénarios de connexion

Vous pouvez diriger tous les utilisateurs vers la même page après la connexion.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque les utilisateurs se connectent directement à une instance, par exemple en accédant à http://{instance_name}.service-now.com/, le système effectue les opérations suivantes :

1. Accède à la valeur de la propriété glide.entry.page.script. La valeur par défaut de la propriété est dérivée d’un include de script nommé CMSEntryPage.
2. Dirige l’utilisateur vers la page de connexion de l’instance si la page d’entrée nécessite une connexion.
3. Applique les règles de connexion, le cas échéant, à l’utilisateur.

Pour forcer le système à rediriger tous les utilisateurs vers la même page après la connexion :

Procédure

1. Accédez à la Tout > Gestion du contenu > Configuration > Page de configuration.
2. Sélectionnez une valeur pour le champ Page de connexion ou créez une nouvelle page comme vous le souhaitez.

   Si cette page n’est pas la page par défaut du site, elle redirige toujours ici. S’il s’agit d’une page par défaut du site, des règles de connexion s’appliquent. Si cette valeur est nulle, le système utilise navpage.do comme page d’entrée. N’entrez pas de page de connexion ici ; Dans le cas contraire, les utilisateurs doivent se connecter deux fois.

   Se connecter à une instance pour accéder à un enregistrement :

   Lorsque les utilisateurs se connectent à une instance pour accéder à un enregistrement à l’aide de son identificateur unique global (sys_id), tel que http://{instance}.service-now.com/incident.do?sys_id={sys_id}, le système effectue les opérations suivantes :

   1. Dirige l’utilisateur vers une page de connexion s’il n’est pas déjà connecté.
   2. Dirige l’utilisateur vers l’enregistrement approprié s’il est autorisé à y accéder. Si l’utilisateur ne dispose pas des droits d’accès à l’enregistrement, un message de refus d’accès s’affiche.

   Connexion au Service Portal ou à un site CMS :

   Lorsque les utilisateurs se connectent au Service Portal ou à un site CMS, tel que http://<instance>.service-now.com/site-name/page.do, le système effectue les opérations suivantes :

   • S’il y a une valeur dans le champ Page de connexion du formulaire Portail de services ou du site CMS, il dirige l’utilisateur vers cette page de connexion et applique les règles de connexion, le cas échéant, à l’utilisateur.
   • Si aucune page de connexion n’est spécifiée, elle dirige l’utilisateur vers la valeur du champ Page d’accueil du formulaire Portail de services ou du site CMS.

   Se connecter à Service Portal ou à un site CMS pour accéder à un enregistrement :

   Lorsque les utilisateurs se connectent au Service Portal ou à un site CMS pour accéder à un enregistrement, par exemple http://{instance}.service-now.com/ess/incident_detail.do?sysparm_document_key=incident,{sys_id}, le système suit la même procédure et finalement dirige l’utilisateur vers l’enregistrement. Si l’utilisateur ne dispose pas des droits d’accès à l’enregistrement, un message de refus d’accès s’affiche.