Architecture de référence du fournisseur de services pour Service Integration and Management (SIAM)

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • L’architecture Service Integration and Management SIAM (Service Integration and Management) pour le fournisseur de services (SP) intègre des services pour une expérience client unifiée.

    Attributs de l’architecture SIAM

    • Les clients accèdent aux services SP sur un portail dédié ou partagé à l’instance partagée SP.
    • Les fournisseurs utilisent ServiceNow des instances partagées pour gérer leur prestation de services.
    Figure 1. L’architecture SIAM en un coup d’œil
    Architecture de référence SIAM
    Figure 2. Comparaison de l’architecture de référence du fournisseur de services
    Comparaison de l’architecture de référence