Supprimer les données de démonstration (renforcement de la sécurité de l’instance)
Les données de démonstration, en particulier les comptes de démonstration, sont généralement incluses lors de la création d’une instance. Si tel est le cas, toutes les données de démonstration doivent être supprimées avant d’utiliser l’instance en non-production ou en production.
Il est fortement recommandé que la suppression des données de démonstration en production soit vérifiée avec succès sur une instance de sous-production qui est un clone récent de l’instance de production.
Ressources internes
https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107
https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959
Suppression des données de démonstration à l’aide de Catalogue de services
Au lieu d’envoyer la demande comme un incident, certains utilisateurs peuvent demander la suppression des données de démonstration sur une instance à l’aide de Catalogue de services. Il s’agit notamment des utilisateurs internes et des utilisateurs disposant des rôles customer_admin ou partner_admin.
- Accédez à https://support.servicenow.com/now.
- Spécifiez l’instance à partir de laquelle supprimer les données de démonstration.
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre instance, faites précéder le nom de l’instance d’un * pour lancer une requête contained.
- Cliquer sur
- Spécifiez la date et l’heure de suppression des données de démonstration de l’instance sélectionnée.
La date et l’heure doivent être postérieures d’au moins quatre heures à l’heure actuelle.
- Cliquez sur Envoyer.
Une nouvelle demande de changement est créée et s’affiche automatiquement. La date de fin prévue est automatiquement calculée sur la base de la date de début prévue augmentée de cinq heures, ce qui correspond à la durée du processus. Dans la demande de changement. Utilisez la liste de surveillance pour ajouter tous les autres membres de votre équipe qui doivent être au courant de l’état de la demande de changement.