Configurer les mots de passe pour les comptes utilisateur créés automatiquement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez les propriétés système glide.email.inbound.use_default_password et glide.user.default_password pour définir comment créer des mots de passe pour les nouveaux utilisateurs créés à partir d’e-mails entrants.

    Les propriétés système décrites dans ce document définissent la manière dont l’instance gère les mots de passe des comptes utilisateur générés à partir d’e-mails entrants. Votre instance doit être configurée avec la capacité de recevoir des e-mails et d’activer la création automatique d’utilisateurs. Consultez la section ci-dessous pour plus de détails sur ces configurations.

    Une fois que votre instance est configurée pour créer automatiquement des comptes, vous pouvez utiliser les propriétés pour déterminer s’il faut utiliser un mot de passe par défaut et définir ce mot de passe, si nécessaire.

    Prérequis

    Pour utiliser ces propriétés, votre instance doit être configurée pour créer automatiquement de nouveaux comptes d’utilisateur.
    • Vous devez configurer votre propre serveur POP3 afin qu’il stocke et reçoive des e-mails pour votre instance. Ensuite, vous devez définir la glide.email.read.active propriété système sur true. Pour en savoir plus sur la configuration d’un serveur POP3 sur votre instance, consultez Activer l’utilisation de votre propre serveur POP3.
    • Définissez la propriété glide.pop3readerjob.create_caller sur true. Avec ce changement de propriété, votre instance peut créer automatiquement des utilisateurs à partir d’un e-mail entrant. Pour en savoir plus, consultez Activer la création automatique d’utilisateurs.
      Remarque :
      Ignorez la glide.user.default_password propriété si elle glide.pop3readerjob.create_caller est définie sur false.

    Comment votre instance définit-elle les mots de passe ?

    Dans Quebec et dans les versions antérieures de ServiceNow, votre instance crée de nouveaux comptes utilisateur à partir d’e-mails entrants à l’aide d’un mot de passe complexe défini dans la glide.user.default_password propriété système. Les utilisateurs utilisent ce mot de passe la première fois qu’ils se connectent, puis l’instance leur demande un nouveau mot de passe. Si vous avez mis à niveau votre instance vers une version ultérieure Rome ou ultérieure, ce processus reste inchangé. En tant qu’administrateur, vous pouvez mettre à jour votre instance pour utiliser la nouvelle méthode décrite ci-dessous.

    Dans les nouveaux cas à partir de la version, les Rome comptes utilisateur créés à partir d’e-mails entrants n’ont pas de mot de passe. Lorsqu’un utilisateur accède pour la première fois à l’instance avec son nouveau compte, il doit saisir son nom d’utilisateur et cliquer sur le bouton Mot de passe oublié ? pour créer un mot de passe initial.

    Dans Rome les versions ultérieures, vous pouvez choisir le processus que suit votre instance en définissant une valeur dans la glide.email.inbound.use_default_password propriété système. Pour modifier le comportement par défaut décrit ci-dessus, créez cette propriété système à l’aide des informations suivantes :

    Champ de propriété système Valeur
    Nom glide.email.inbound.use_default_password
    Type true|false
    Valeur Sélectionnez une valeur en fonction du comportement souhaité :
    VRAI
    Les nouveaux comptes utilisent un mot de passe par défaut défini dans la glide.user.default_password propriété système.
    faux
    Les nouveaux comptes n’ont pas de mot de passe par défaut. Les utilisateurs doivent définir un mot de passe, comme décrit précédemment dans cette section.
    Pour plus d’informations sur la création de propriétés système, consultez Ajouter une propriété système.

    Définir un mot de passe par défaut

    Si votre instance est configurée pour utiliser un mot de passe par défaut, vous devez définir ce mot de passe à l’aide de la glide.user.default_password propriété système. Créez cette propriété à l’aide des informations suivantes :

    Champ de propriété système Valeur
    Nom glide.user.default_password
    Type mot_de_passe2
    Valeur Entrez un mot de passe unique à utiliser par défaut. Utilisez une complexité de mot de passe forte pour garantir la sécurité de votre instance.