Éléments d'approvisionnement dans une demande de Catalogue de services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Une demande de Catalogue de services peut contenir plusieurs éléments qui doivent être approvisionnés.

    Figure 1. Méthodes d'approvisionnement des éléments demandés
    Méthodes d'approvisionnement des éléments demandés
    Remarque :
    seuls les éléments avec un modèle affecté peuvent être approvisionnés. Vous ne pouvez pas approvisionner des lots.

    Approvisionnement des éléments demandés auprès des entrepôts locaux

    Vous pouvez utiliser les ressources disponibles dans l'entrepôt local du demandeur pour répondre à une demande de Catalogue de services. Les actifs en stock sont réservés et une tâche d'exécution est créée pour approvisionner et répondre à la demande.

    Approvisionnement des éléments demandés auprès d'autres entrepôts

    Lorsque les éléments demandés ne sont pas en stock, vous pouvez créer un bon de commande afin de faire livrer les éléments d'autres entrepôts vers votre entrepôt local. Vous pouvez demander plusieurs éléments dans un bon de commande.

    Après avoir créé un bon de commande, vous pouvez créer des actifs matériels et les réserver au demandeur avant ou après avoir reçu les éléments demandés. Vous ne pouvez pas créer ou affecter de licences de logiciels au demandeur avant d'avoir reçu ces licences de logiciels.

    Approvisionnement des éléments matériels demandés

    Pour approvisionner les éléments matériels demandés, vous devez créer un ordre de transfert. Vous pouvez transférer des actifs matériels d'un entrepôt source vers plusieurs entrepôts de destination.

    Si un entrepôt source ne dispose pas de suffisamment d'éléments en stock, vous pouvez spécifier plusieurs entrepôts sources dans l'ordre de transfert pour permettre le transfert des éléments matériels vers les entrepôts de destination.

    Important :
    Si l’application Gestion des services sur site est également activée sur votre ServiceNow instance, un workflow dans cette application traite les ordres de transfert. Pour plus d'informations, consultez Move an asset through the transfer process.

    Approvisionnement des licences de logiciels demandées

    Pour approvisionner une licence de logiciel demandée, vous devez affecter les droits de la licence de logiciel à un utilisateur ou un appareil pour qu'il soit autorisé à utiliser le logiciel.