Structure de l'application Mobile

Composants d’une application ServiceNow

Image d’espace réservé de diagramme mobile.

Icônes de l’application


Chaque application ServiceNow possède sa propre icône sur votre équipement mobile. Vous pouvez configurer vos applications pour afficher un badge indiquant le nombre de notifications non lues disponibles dans l’application. Remarque : Si votre entreprise vous a fourni des applications ServiceNow Mobile personnalisées, vos icônes peuvent différer de celles illustrées ici.

Barre de navigation


	Chaque application ServiceNow affiche une barre de navigation au bas de l'écran. Cette barre affiche des icônes appelées onglets, que vous pouvez utiliser pour accéder aux paramètres, aux notifications et aux écrans couramment utilisés ou aux écrans de lanceur. Votre administrateur sélectionne les onglets qui apparaissent dans la barre de navigation et leur ordre. Si une barre de navigation comporte six icônes ou plus, un onglet Plus (icône s’affiche. Appuyez sur l'onglet Plus pour afficher les onglets supplémentaires dans un format de liste. Pour en savoir plus sur la configuration de la barre de navigation, reportez-vous à la section Barre de navigation.

Écrans du lanceur


Les écrans de lanceur servent de page de destination ou de page d’accueil. À l’aide d’un écran de lancement, vous pouvez accéder à d’autres écrans dans différents formats, ainsi que rechercher, effectuer des actions rapides et trouver des informations utilisateur. En-tête L'en-tête de l'écran de lanceur définit le mode d'affichage du titre de l'écran et le type d'informations indiquées dans l'en-tête. Pour plus de détails sur la configuration des en-têtes, reportez-vous à la section Configurer un en-tête d'écran de lanceur. Rechercher Utilisez la recherche globale pour effectuer une recherche dans les sources de recherche définies configurées sur votre instance. Pour en savoir plus, consultez Recherche globale pour les applications Mobile. Sections de l'interface utilisateur Les sections de l’interface utilisateur apparaissent sous forme de conteneurs dans les écrans de lanceur. Dans les sections, vous pouvez voir d’autres écrans, des aperçus d’analyses, des informations d’enregistrement, etc. Pour plus de détails sur ces sections, reportez-vous à la section Sections de l'interface utilisateur de l'écran du lanceur. Actions rapides Les actions rapides permettent d’accéder à des fonctions couramment utilisées, telles que le transfert d’enregistrements ou l’utilisation d’un modèle dans l’application mobile. Pour en savoir plus sur les actions rapides, reportez-vous à la section Actions rapides. Pour plus d’informations sur la configuration des écrans de lanceur, reportez-vous à la section Écrans du lanceur.

Paramètres


	Utilisez l’écran des paramètres pour configurer plusieurs options et consulter les informations sur l’application. La page des paramètres est accessible à partir de l’onglet Paramètres de la barre de navigation. Voici des exemples d’options disponibles. Ces options peuvent varier en fonction du système d’exploitation que vous utilisez. En-tête L’en-tête affiche le nom de l’utilisateur connecté ainsi que l’heure et la date de la dernière connexion. Instance Appuyez pour afficher l’instance ServiceNow que vous utilisez actuellement et les instances qui sont à votre disposition. Pour plus d'informations, consultez Utilisation d’instances mobiles. Suivi d'emplacement Option permettant d’activer le suivi de la localisation. Le suivi de la localisation conserve un enregistrement de votre position pendant une période définie ou lors de l’exécution d’actions. Pour plus d'informations, consultez Utilisation du suivi de la localisation pour mobile. Pour plus d’informations sur la configuration du suivi de l’emplacement, reportez-vous à la section Suivi de la localisation pour Mobile. Hors ligne Appuyez pour ouvrir la page du mode hors ligne. Ici, vous pouvez choisir de travailler hors ligne et de télécharger le cache. Pour plus d’informations sur le travail hors ligne, reportez-vous à la section Mode hors ligne pour Mobile. Pour plus d’informations sur la configuration hors ligne, reportez-vous à la section Mode hors ligne. Préférences Appuyez pour lister les paramètres supplémentaires. Par exemple, langues, activez les notifications push, les thèmes, les analyses et les bannières. Langue : appuyez pour afficher la page Langue, dans laquelle vous pouvez sélectionner une langue pour votre ServiceNow application mobile. Pour en savoir plus, reportez-vous à Langues sur votre équipement mobile. Notification : option permettant d’activer les notifications push sur votre appareil mobile. Pour plus d'informations, consultez Activer les paramètres de notification pour Mobile. Sécurité : appuyez pour afficher l’option de configuration d’un code PIN d’application. Pour plus d'informations, consultez Paramètres de code PIN d'application pour Mobile. Thème : option permettant d’activer le thème foncé ou le thème par défaut sur votre application mobile. Pour plus d’informations. voir Activer le thème foncé. Démarrer ma semaine : option permettant de sélectionner le jour à allouer comme début de votre semaine. Analyse : activez le suivi analytique pour votre parcours d’application mobile. Pour en savoir plus sur les paramètres d’analyse, reportez-vous à la section Paramètres d'analyse pour Mobile. Bannières : appuyez pour ouvrir la page Bannières. Dans la page, sélectionnez le nombre de secondes d’affichage d’une bannière. Vous pouvez également choisir de regrouper plusieurs messages. Pour plus d'informations, consultez Définir la durée d’affichage de la bannière de notification. Accessibilité des graphiques : indiquez si vous souhaitez afficher les vues d’analyse de données en couleur ou en noir et blanc. Pour plus d'informations, consultez Modifier les vues d'analyse mobile pour l'accessibilité. Faire glisser à partir du bord : pour Android les appareils qui ont la possibilité de faire glisser un écran depuis le côté de l’appareil. Juridique Appuyez pour afficher les informations légales et la politique de confidentialité des applications. Saisir un commentaire Appuyez pour fournir des commentaires sur votre ServiceNow expérience de l’application mobile. Pour plus d'informations, consultez Commentaire sur l'application Mobile. Version La version de l’application Mobile sur votre équipement mobile. Se déconnecter Appuyez pour vous déconnecter de l’instance ServiceNow connectée.

Notifications


La page Notifications est accessible à partir de l’onglet Notifications de la barre de navigation. Cette page affiche les notifications push qui vous sont envoyées. Appuyez sur n’importe quelle notification pour afficher son contenu. Les notifications définies par l’administrateur comme critiques sont marquées par les mots Alerte critique. Ce type de notification vous aide à classer par ordre de priorité celles qui doivent être traitées en premier. Les notifications non lues sont marquées d’un point bleu dans la marge et le titre est en gras. Faites glisser vers la gauche pour afficher l’option permettant de supprimer le message. Faites glisser vers la droite pour afficher l’option permettant de marquer le message comme lu/non lu. Vous pouvez marquer toutes les notifications comme lues ou supprimer toutes les notifications en appuyant sur le menu Plus ( ) et en sélectionnant l’option appropriée. Pour en savoir plus sur les notifications, reportez-vous à Notifications mobiles, Gérer les alertes Mobile et Activation des alertes critiques. Pour en savoir plus sur la configuration des notifications mobiles, reportez-vous à la section Notifications push mobiles.

Écrans

Exemples de types d’écran que vous pouvez afficher sur votre appareil mobile.
Exemples d’écrans mobiles.

Les écrans de vos applications mobiles sont conçus pour des tâches spécifiques. Le modèle peut comporter d'autres écrans en option auxquels vous pouvez accéder pour obtenir de plus amples informations. Tous les écrans affichent des informations basées sur des enregistrements dans un élément de données.

Segments: Les écrans peuvent contenir un ou plusieurs segments qui affichent des informations à partir d’un élément de données spécifique. Si un écran comporte plusieurs segments, vous pouvez passer d’un segment à l’autre à l’aide d’une interface à onglets.
Écrans incorporés: Dans un écran d’enregistrement, vous pouvez voir un ou plusieurs écrans incorporés. Un écran incorporé peut être un écran de détails, un écran de flux d'activité, un écran de liste connexe ou un écran de liste incorporée.
Fonctions: Les écrans peuvent être associés à une ou plusieurs fonctions. Accédez à ces fonctions via le menu supérieur ou les actions de balayage. Utilisez les fonctions pour effectuer des tâches liées à l’enregistrement actuel, ou accédez à d’autres écrans, écrans de lanceur ou ressources externes.

Pour plus d’informations sur les écrans et leur configuration, reportez-vous à la section Types d’écrans mobiles.