Anwendungsmuster für Agent Client Collector

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Anwendungsmuster erfassen Details zu den Anwendungen, die auf dem Host Agent Client Collector (ACC) ausgeführt werden. Anwendungsmuster werden nur für Server unterstützt und nach Abschluss des Agent Client Collector -Hosts Discovery ausgelöst.

    Voraussetzungen für die Verwendung von Anwendungsmustern

    Um Anwendungsmuster für Agent Client Collectorzu aktivieren, installieren Sie Folgendes:

    • Agent Client Collector Framework
    • Agent Client Collector Visibility
    • Discovery

    Legen Sie die Eigenschaft sn_agent.appl_classification_behavior auf „ vollständig“ fest, und starten Sie alle MID Servers, die mit dem -Agent verbunden sind, neu.

    Wenn Sie in einer Windows -Umgebung arbeiten, vergewissern Sie sich, dass Sie mit PowerShell 3.0 oder höher arbeiten.

    Erforderliche Rolle:
    • In einer Linux -Umgebung: sudoers-Benutzer (mit Standard Discovery -[]- Befehlen)
    • In einer Windows -Umgebung: servicenow-Benutzer (zur ServiceNow-Benutzergruppe hinzugefügt, mit Berechtigungen für „Login As a Service “ und „Programme debuggen“)

    Verwenden der Allow-Listenfunktion für die Musterausführung

    Legen Sie den Parameter enable-patterns-on-agent in der Datei acc.yml auf „ true “ fest. Weitere Informationen finden Sie im Knowledge Base-Artikel KB1585764.

    Unterstützte Anwendungsmuster werden angezeigt

    Um die Liste der für Agent Client Collectorunterstützten Muster anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > Musterdesigner > Unterstützte Muster für ACC. Anwendungsmuster sind die einzigen Mustertypen, die für die Verwendung mit Agent Client Collectorunterstützt werden.

    Sie können die Anwendungsmuster anzeigen, die auf einem bestimmten Agent ausgeführt wurden.
    1. Navigieren zu Alle > Musterdesigner > Unterstützte Muster für ACC.
    2. Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
    3. Wählen Sie den Namen des auszuwählenden Service Desk-Mitarbeiters Agent-Namen aus, und halten Sie ihn Ansicht > Discovery.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Anwendungsmusterprotokolle unten auf der Seite aus.

      Die Liste der auf dem Agent ausgeführten Muster wird angezeigt. Ausgeführte Muster werden in der Spalte Auf Agent ausgeführt mit dem Wert true gekennzeichnet.

    Nicht unterstützte Anwendungsmustervorgänge

    Anwendungsmuster werden in den folgenden Mustervorgängen nicht unterstützt:

    • Auslösen der WMI-Methode
    • Anwender ändern/Änderung rückgängig machen
    • Alle anwenderdefinierten Vorgänge
    • SNMP-Abfrage
    • Datei speichern

    Agent Client Collector Musterausführungseigenschaften

    Konfigurieren Sie die folgenden Eigenschaften (Alle > Systemeigenschaften > Alle Eigenschaften), um die Verwendung von Anwendungsmustern mit Agent Client Collectorzu maximieren:
    Tabelle : 1. Eigenschaften des Anwendungsmusters
    Eigenschaft Beschreibung
    sn_agent.appl_classification_behavior Legen Sie den Wert auf „ Vollständig “ fest, um die Arbeit mit Anwendungsmustern zu ermöglichen und auf Musterbefehle in der Allow-Liste zuzugreifen.

    Standard: einfach

    Hinweis:
    Um die Ausführung von Anwendungsmustern mit der Allow-Liste zu aktivieren, verwenden Sie die Allow-Listenvorlage für Anwendungsmuster. Einzelheiten hierzu finden Sie im Artikel Musterausführung auf ACC: Beispiel-Allow-Liste für Musterinhalt in der Now Support Knowledge Base.
    Tabelle : 2. MID-Server Konfigurationsparametereigenschaften
    mid.discovery.agent.command.mid.timeout Die maximale Dauer in Sekunden, die der MID-Server auf eine Antwort vom Service Desk-Mitarbeiter wartet, bevor eine Zeitüberschreitung auftritt.

    Standard: 60 Sekunden
    mid.discovery.agent.command.timeout Die maximale Zeit in Sekunden, die der Befehl zur Ausführung auf dem Agent-Host angegeben wird.

    Standard: 60 Sekunden

    Mit Musterdesigner-Debugging im ACC-Modus

    Sie können Anwendungsmuster debuggen, die im ACC-Modus konfiguriert werden.

    1. Legen Sie die Eigenschaft sn_agent.appl_classification_behavior auf vollständig fest.
    2. Aktivieren Sie im Musterdesigner die Debug-Option, und wählen Sie ACC-Verbindung verwenden im Abschnitt Debugging-Identifizierung.

    Das Musterprotokoll gibt an, ob das Muster erfolgreich auf dem Agent ausgeführt wurde.

    Sie können Musterdetails auch in den folgenden Protokollen empfangen:

    • MID-Server Protokolle: Legen Sie mid.log.level auf DEBUG fest, damit das MID-Agent-Protokoll Details zum Musterschritt, zur ACC-Prüfung und zur Musterantwort anzeigt.
    • ACC-Protokolle: Suchen Sie nach der Zeichenfolge PatternOnTheFlyCheck, um Details zu Musterprüfungen zu erhalten.

    Oracle Globale GLAS-Datensammlung (Global License Advisory Services)

    Anwendungsmuster unterstützen die Oracle GLAS-Datenerfassung in einer Linux -Umgebung. Einzelheiten zur Oracle GLAS-Datenerfassung finden Sie unter Oracle Globale GLAS-Datensammlung (Global License Advisory Services).

    Obwohl Oracle GLAS Dateioperationen unterstützt, werden die zugehörigen Dateien mithilfe von Agent Client Collector -Plugins anstelle von SSH oder WMI bereitgestellt.