Aktionen zum Beheben von Warnungsproblemen in Service Operations-Arbeitsbereich für ITOMausführen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beheben Sie das zugrunde liegende Problem einer Warnung, indem Sie vordefinierte Korrekturaufgaben ausführen, um eine schnellere Problemlösung und eine konsistente Lösung sicherzustellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Symbol für die Express-Liste (Symbol für Express-Liste ).
    3. Wählen Sie die Warnungsnummer aus, um sie zu öffnen.
      Die Warnung wird auf einer separaten Registerkarte geöffnet und zeigt die Registerkarte Übersicht an.
    4. Wählen Sie Playbook starten aus.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
      Auf der Karte „ Korrektur ausführen“ werden die verfügbaren Korrekturaktionen angezeigt.
      Abbildung : 1. Registerkarte „Playbook“
      Eine Warnung, die auf einer separaten Registerkarte mit den Unterregisterkarten „Übersicht“, „Details“, „Zugehörige Datensätze“ und „Playbook“ angezeigt wird. Auf der Unterregisterkarte Playbook werden die Karten Korrektur ausführen und Warnungsausführungen angezeigt.
    6. Wählen Sie die Kachel aus, die der Aktion entspricht, die Sie ausführen möchten.
      Die ausgewählte Aktion wird auf der Karte Warnungsausführungen angezeigt.

    Ergebnisse

    Wenn die Aktion abgeschlossen ist, wird sie unter dem Abschnitt „Warnungs-Fehlerkorrektur“ auf der Karte Abgeschlossen angezeigt.