Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudgetrichtlinien

Erstellen Sie SLO-, SLI- und Fehlerbudgetrichtlinien, die Ihnen und Ihrem Team helfen, Ihre Serviceintegrität nachzuverfolgen und bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Für einen SLI können Sie nur ein SLO einrichten.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
   Sie gelangen zur Homepage von SRM.

   Hinweis:

   Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Servicessymbol ( ).
3. Öffnen Sie auf der Seite „ Services “ den Service, für den Sie SLO und SLI erstellen möchten.
4. Wählen Sie die Registerkarte Zuverlässigkeitsmetriken.
5. Wählen Sie SLO/SLI hinzufügen.

   Das Servicelevel-Ziel ist das Ziel, das Ihr Team erreichen muss, um die Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) zu erfüllen. Es ist Ihr Ziel.

   Die Registerkarte Zuverlässigkeitsmetrik einrichten wird geöffnet.
6. Füllen Sie im Formular Servicelevel-Ziel (SLO) die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Formular „SLO erstellen“..

   Hinweis:

   Sie definieren einen Zeitraum für Compliance und ein Ziel für die Zuverlässigkeit des Service.
7. Wählen Sie im Formular Servicelevel-Indikatoren (SLI) SLI hinzufügen, und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Formular „SLI erstellen“..

   Hinweis:

   Ein SLI ist ein quantitatives Maß für einen Aspekt des bereitgestellten Servicelevels. Diese Metriken werden verwendet, um SLO-Ziele zu definieren. Mindestens ein SLI ist erforderlich.
8. Wahlweise: Wählen Sie im Formular Fehlerbudget-Richtlinien die Option Schwellenwert hinzufügen aus, und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
   Weitere Informationen finden Sie unter Formular „Fehlerbudget-Richtlinien erstellen“..

   Ein Fehlerbudget ist die Anzahl der SLO, die Sie über einen bestimmten Zeitraum ausgeben können. SRM zielt darauf ab, den Verbrauch des Fehlerbudgets zu minimieren, um die Zuverlässigkeit zu maximieren.

   Hinweis:

   Wenn Sie jetzt keine Fehlerbudgetrichtlinie hinzufügen, ist das Ziel (Prozentsatz), das Aktionen auslöst, von rein informativer Natur. Wenn Sie eine erstellen, haben Sie einige Korrekturoptionen.

   Sie können später eine Fehlerbudgetrichtlinie hinzufügen, indem Sie das SLO öffnen und die Registerkarte Fehlerbudget-Richtlinien auswählen.

   Hinweis:

   Der Header im Bereich Fehlerbudget-Richtlinien wird abhängig davon aktualisiert, ob Sie Dauer oder eine der Einstellungen für Anzahl für Ihr SLO ausgewählt haben.
9. Überprüfen Sie Ihre SLO-, SLI- und Fehlerbudget-Richtlinien.
10. Wählen Sie Aktivieren.
    Weitere Informationen zur endgültigen SLO-Seite finden Sie unter sr-edit-sli-slo.html.