Change-Anforderungen zur Genehmigung von SRM-Teams genehmigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie eine Change-Anforderung, wenn der Change von jemandem in der Genehmiger-Rolle überprüft und genehmigt wurde.

    Vorbereitungen

    In dieser Ansicht sind nur offene Change-Anforderungen verfügbar.

    Erforderliche Rolle: admin oder SRM-Genehmigungsteam

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
    4. Öffnen Sie einen Change Request.
    5. Wenn Sie der vorgesehene Besitzer des Service oder Teams sind, wählen Sie Mir zuweisen. Andernfalls weisen Sie den Service oder das Team dem vorgesehenen Besitzer in der Listenansicht oder dem Datensatz zu.
    6. Wählen Sie aus, um den Datensatz zu öffnen.
    7. Wählen Sie im Feld Status die Liste aus, und wählen Sie Genehmigtaus.
    8. Wählen Sie Speichern.
      Der Status der Change-Anforderung wird von Bewerten in Genehmigt geändert.

      Nach der Genehmigung wird der neue Service oder das neue Team erstellt und dem SRM-Team hinzugefügt. Als Besitzer wird die Person festgelegt, die im Feld „Zugewiesen an“ angezeigt wird. „Verwaltet nach Gruppe“ ist auf das SRM-Team festgelegt, das zum Beauftragten gehört.