チームカレンダーの使用

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Workforce のチームカレンダーでは、エージェントのスケジュールとアサインされたタスクを一元的に表示できます。選択したグループ内のエージェントが一覧表示され、作業指示タスク、ケースタスク、予約、および個人の休暇イベントが表示されます。

    チームカレンダーの概要

    wm_basic ロールを持つフィールドサービスユーザーは、チームカレンダーにアクセスして次のことができます。

    • エージェントとエージェントにアサインされた作業指示タスクを表示します。
    • ケースタスク、予約、休暇などの追加イベントを表示します。
    • 日、作業日、または週別に移動します。週次ビューでは、現在の日が青色で強調表示されます。

    チームカレンダー機能

    カレンダーヘッダーには、次のボタンが含まれています。

    • エージェントを検索します。
    • ビューを切り替えます。
    • 時間を前後に移動します。
    • 特定の日付または日付範囲を選択するか、[ 今日 ] をクリックして現在の日付に戻ります。

    カスタムオプション

    ユーザーは、次の方法でカレンダーをカスタマイズできます。

    • デフォルトグループとデフォルトの開始ビューの設定。
    • リソースフィルターを使用して、特定のエージェントまたはスキルを表示します。
    • カレンダーに表示するイベントをカスタマイズします。
    • パーソナルイベントの作成

      右側のパネルから、以下にすばやくアクセスできます。

      • 選択したタスクまたはリソースの詳細のサマリー。
      • ターゲットビューのリソースフィルター。

    可視化

    グループの表示権限に基づいて、エージェントはグループメンバーとスケジュールを表示できます。アドミニストレーターは 、次のように人員を構成 できます。

    • チームカレンダーをカスタマイズします。
    • グループビューとテリトリービューのシステムプロパティを設定します。
    • 可視化を高めて調整を改善します。
    • ユーザーがアサイン先グループビューとテリトリービューを切り替えることを許可します。

    関連トピック