モバイルのグローバル検索

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間:2分
  • ユーザーがモバイルアプリから、定義された検索ソース内の情報を検索できるようにします。

    グローバル検索バー

    グローバル検索バー

    ランチャー画面にグローバル検索バーを含めることができます。検索により、ユーザーは、定義された検索ソース内の情報をすばやく見つけ出せるようになります。例としては、ユーザー、カタログアイテム、およびインスタンス内のナレッジベース記事が含まれます。

    ランチャー画面内でアクティブ化できる検索エンジンは 2 つあります。
    • Zing - ServiceNow AI Platform® レコードデータの検索に使用されるデフォルトの検索エンジン。詳細については、「 Zing テキストインデックス作成と検索エンジン」を参照してください。
    • AI Search - Now Mobileで利用可能な AI 検索エンジン。視覚的にインテリジェントなクエリー機能を提供し、ユーザーが必要な回答をすばやく見つけられるようになります。詳細については、次を参照してください。 AI 検索.

    検索条件

    ランチャー画面の検索条件を作成して、ユーザーが関連情報をすばやく見つけられるようにします。検索で使用するソース、および検索結果の制限などのオプションを構成できます。カスタム検索条件の構成の詳細:
    • Zing 検索エンジンについては、「検索条件の構成」を参照してください。
    • AI 検索検索エンジンについては、 Now Mobile ドキュメントを参照してください AI 検索 モバイルの.
    注:
    AI Search は、カタログアイテム、KB 記事、およびユーザーのデータソースを利用します。これらのデータソースを使用する場合は、可能な限り AI Search を使用してください。ユーザータスクや要求など、AI 検索に関連付けられていない他のデータソースを利用する場合は、ランチャー画面で Zing を使用します。

    音声検索

    音声検索では、モバイルデバイスの音声認識機能を使用して、ユーザーがグローバル検索を使用できるようにします。検索バーの右側に表示される [マイク] アイコン (マイクアイコン) をタップして、音声検索を使用します。音声検索の設定の詳細については、「音声検索を有効にする」を参照してください 。

    写真検索

    写真検索では、ユーザーが写真を撮影することで、グローバル検索を使用できます。Google Vision API は画像を識別し、その識別情報を検索クエリとして使用します。ユーザーは、ランチャー画面の検索バーに表示される写真アイコン( 写真検索アイコン)をタップして写真検索にアクセスします。写真検索の設定の詳細については、「モバイル写真検索」を参照してください 。