작업 주문 작업 구성

작업 주문은 하나 이상, 그러나 일반적으로 여러 개의 작업 주문 작업으로 구성됩니다. 작업 주문의 작업은 자율적으로 작업하는 한 사람, 그룹 또는 여러 현장 서비스 기술자에게 할당할 수 있습니다. 작업을 완료하는 데 필요한 작업이 독립적으로 수행할 수 있는 논리적 부분으로 나누어져 있으면 작업 주문을 완료하는 것이 더 쉽습니다.

구성 개요

선택적으로, 하나 이상의 작업 주문 작업 구성을 설정합니다.

• 작업 주문 작업에 대한 작업 유형 생성

  작업에 할당 그룹의 크루 및 기본 설정이 필요한 경우와 같이 작업의 다양한 요구 사항을 결정하고 구성하기 위해 작업에 대해 서로 다른 작업 유형을 생성합니다.

• 작업 주문 작업 상태

  작업 주문 작업 상태는 순차적이며 한 상태에서 다음 상태로 진행됩니다. 구성에 따라 작업 주문 작업은 이 시퀀스, 고유한 시퀀스를 따르거나, 정의된 요구 사항이 충족되면 상태에서 상태로 자동으로 이동할 수 있습니다.

• 예약됨 상태 구성

  작업 주문 작업을 소프트 예약하지만 확인하지 않을 수 있습니다. 이 상태에서 작업 주문 작업은 디스패처의 할당을 보류 중입니다.

• 설문 조사 기반 작업 주문 질문서 구성

  작업 주문 질문서 기능을 사용하면 관리자가 질문서 기록을 생성하고 이러한 기록을 작업 주문 작업과 연결할 수 있습니다. 관리자는 에이전트가 작업을 닫기 전에 질문서를 작성하도록 할 수도 있습니다.

• 를 위한 시간 기록 구성 현장 서비스

  시간 기록 기능을 사용하면 에이전트가 작업 주문 작업 양식에서 작업에 걸린 시간을 기록하고, 근무 시간 양식에 회의 또는 교육 등 기타 활동에 소요된 시간을 기록할 수 있습니다.

• 작업 주문 작업 수준에서 PDF 요약 사용

  서명된 PDF 요약은 작업 주문 작업 수준에서 생성됩니다. SM 구성을 활성화하여 작업 주문 작업 수준에서 이러한 PDF 요약을 생성할 수 있습니다.