AI 에이전트를 트리거하여 적응형 경로 데스크톱 작업을 실행합니다.
패널에서 적응형 데스크톱 작업을 사용하는 AI 에이전트를 트리거합니다.Now Assist 이러한 데스크톱 작업은 외부 웹 사이트 또는 웹 애플리케이션에서 작업을 수행합니다.
시작하기 전에
- ServiceNow 웹 자동화 Google Chrome 확장이 설치되어 인스턴스에 ServiceNow® 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 적응형 데스크톱 작업을 위한 확장 설치 Google Chrome 문서를 참조하십시오.
- 인스턴스에 ServiceNow 로그인되어 있으며 브라우저 창에서 인스턴스가 활성 상태인지 확인합니다.
- 패널에서 Now Assist 향상된 채팅을 사용할 수 있는지 확인합니다. 웹 뷰 창은 향상된 채팅이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 향상된 채팅 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: now_assist_panel_user
이 태스크 정보
적응형 데스크톱 작업을 사용하는 AI 에이전트가 웹 사이트 또는 웹 애플리케이션에서 사용자를 대신하여 작업을 수행합니다. AI 에이전트는 백그라운드의 별도 브라우저 탭에서 웹 사이트를 열고 패널에서 해당 작업을 보고합니다.Now Assist 프로세스 중에 웹사이트는 로그인 또는 약관 동의를 위해 자격 증명을 요구할 수 있습니다. 이러한 경우 AI 에이전트는 채팅에서 자격 증명을 제공하거나 필요한 정보를 입력할 수 있도록 일시적으로 웹 사이트의 브라우저 창으로 전환하라는 메시지를 표시합니다.
LLM에 대한 성공적인 요청을 작성하기 위한 팁은 다음과 같습니다.
- https://www.example.com 또는 example.com 형식을 사용하여 대상 웹 사이트의 URL을 제공해야 합니다.
- 요청을 명확하게 하고 목표를 명시하십시오.
- 가능한 경우 목표 달성을 위한 단계를 나열합니다.
프로시저
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인스턴스에서 ServiceNow 아이콘을 사용하여 패널을 Now Assist 엽니다 Now Assist
아이콘을 클릭합니다. ServiceNow 웹 자동화 확장이 연결되어 있고 적응형 데스크톱 작업을 사용하는 AI 에이전트가 하나 이상 있는 동일한 인스턴스를 사용합니다. -
요청을 입력합니다.
Now Assist 패널에서 요청에 대한 상세 정보를 요청합니다.
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패널에서 Now Assist AI 에이전트의 업데이트를 모니터링합니다.
다음을 확인할 수 있습니다.
- AI 에이전트가 "사용자를 위해 열림"이라고 표시된 대상 웹 사이트에 대한 동시 허용 브라우저 탭을 엽니다.
- 웹 뷰 탭에는 AI 에이전트가 웹 사이트로 이동하고 요청된 단계를 수행하는 방법에 대한 주기적인 스크린샷이 표시됩니다.
웹 뷰 탭을 선택하거나 패널의 Now Assist웹 카드에서 AI 에이전트 둘러보기를 선택하여 웹 뷰로 전환할 수 있습니다.
- AI 에이전트가 "사용자를 위해 열림"이라고 표시된 대상 웹 사이트에 대한 동시 허용 브라우저 탭을 엽니다.
- 옵션:
AI 에이전트가 웹 사이트에 로그인 또는 약관이 필요하다는 메시지를 표시하면 채팅에서 응답하거나 나에게 열림 브라우저 탭으로 전환하여 정보를 직접 입력합니다.
로그인을 마치면 인스턴스의 패널로 Now Assist 돌아갑니다. 계속할 준비가 되었는지 확인합니다.
결과
AI 에이전트가 외부 웹 사이트에 대한 별도의 브라우저 탭을 닫습니다. 채팅이 패널의 완료됨 섹션으로 Now Assist 이동합니다.
다음에 수행할 작업
중요한 정보가 캡처된 경우 채팅 로그인 Now Assist 패널을 삭제할 수 있습니다. 자세한 지침은 AI 에이전트 채팅 로그 삭제 문서를 참조하십시오.