평가에 대한 인적 피드백

인적 피드백 섹션을 확장하여 평가 및 만족도 점수에 대한 세부 정보를 확인합니다.

필요한 역할: interaction_admin

주:

기록에 레이블을 지정하거나 대화에 레이블을 지정하려면 대화 내용에 액세스할 수 있어야 하며 interaction_admin 역할을 가진 사용자만 대화 내용에 액세스할 수 있습니다.

평가 섹션에는 LLM(대규모 언어 모델)에서 자동 평가된 모든 채팅이 표시됩니다. 대화를 수동으로 평가하여 AI 평가를 에이전트 대화가 어땠는지에 대한 자신의 해석과 비교할 수 있습니다.

필드	설명
번호	각 채팅 대화에 할당된 평가 번호입니다. 평가 번호를 선택하여 해당 채팅과 평가를 확인합니다.
상태	평가의 상태입니다.
자동 평가 사용자 만족도 점수	LLM에서 자동으로 계산하는 만족도 점수입니다.
인간 사용자 만족도 점수	채팅에 대한 사용자 평가를 기반으로 계산된 만족도 점수입니다.
갭	인적 만족도 점수와 자동 평가된 만족도 점수의 차이입니다.

수동으로 채팅 평가

각 채팅을 수동으로 평가하여 AI 평가와 비교할 수 있습니다.

1. 수동으로 채점할 평가를 선택합니다.
2. 자동 평가 점수 보기 스위치를 켜면 각 범주에 대한 AI 평가를 볼 수 있습니다.
3. 각 범주에 대해 에이전트가 응답했다고 느끼는 정확도에 대한 답변을 선택합니다.

   

4. 더 자세한 평가를 보려면 기타 메트릭 스위치를 켜십시오.
5. 완료 후 제출을 선택합니다.

인간 사용자 만족도 점수 값은 질문에 대한 응답에 따라 계산됩니다. 각 평가를 선택한 다음 인적 점수 보기를 선택하여 각 평가에 대한 응답을 볼 수 있습니다. 내보내기 옵션을 사용하면 원하는 형식으로 데이터를 내보낼 수 있습니다.

레이블 지정 임의 점수를 선택하여 평가에 임의로 레이블을 지정할 수도 있습니다. 선택하면 수동 레이블 지정을 위해 지난 10일 동안 평가되지 않은 임의의 대화 10개의 목록이 로드됩니다.