플랫폼 내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우

플랫폼 내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우를 사용하여 현재 할당된 작업에 대한 개인화된 작업 계획을 생성합니다.

내 작업 계획 개요 생성

내 작업 계획 에이전트 워크플로우 생성은 현재 할당된 작업을 기반으로 개인화된 작업 계획을 생성하여 수작업과 작업 외 계획 수립에 대한 추측을 줄입니다. 에이전트 워크플로우의 AI 에이전트는 사용자에게 할당된 모든 작업을 식별 및 검색하고, 작업을 완료하는 데 필요한 작업량을 예측하고, 해당 정보를 기반으로 실행 가능한 작업 계획을 생성합니다. 작업량은 오픈 작업 항목과 관련된 기록 기록을 기반으로 추정됩니다. 생성된 작업 계획은 감정, 영향 및 우선순위 필드 정보를 검토하여 우선순위가 가장 높은 작업을 강조할 수 있으며, 그 결과 해결 속도가 빨라지고 SLA 누락이 줄어들 수 있습니다.

내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우와 연결된 에이전트, 도구 및 트리거는 애플리케이션에서 제공됩니다 Now Assist . 트리거를 추가하고 패널을 포함하도록 표시 설정을 지정하여 에이전트 워크플로우 템플릿을 활성화할 수 있습니다 Now Assist . 이 에이전트 워크플로우의 지침을 변경하려면 이를 복제하고, 특정 요구에 맞게 설정을 조정하고, 그 대신 에이전트 워크플로우의 복제된 버전을 활성화해야 합니다.

필수 구성 요소 및 설정

이 워크플로우에 액세스하려면 인스턴스에 for Platform이 설치되어 있어야 하며Now Assist, 이는 와 같은 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist다른 Now Assist 애플리케이션을 설치할 때 얻을 수 있습니다.

Now LLM은 내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우에 대해 지원되는 LLM 제공자가 아닙니다.

내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우에 액세스

에이전트 워크플로우에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
2. 내 작업 계획 생성을 선택합니다.

안내 설정의 첫 번째 단계에는 포함된 AI 에이전트의 전체 목록이 포함되어 있습니다. AI 에이전트의 이름을 선택하면 에서 AI 에이전트가 열립니다 AI 에이전트 스튜디오. 여기에서 전체 설명, 역할, 단계 목록 및 도구를 볼 수 있습니다. 도구는 AI 에이전트 안내 설정의 두 번째 단계인 도구 및 정보 추가에 표시됩니다.

그림 1. AI 에이전트 스튜디오에서 내 작업 계획 에이전트 워크플로우 생성

샘플 발화

에서 AI 에이전트 스튜디오워크플로우가 활성화되면 패널에서 오늘 무엇을 해야 합니까? 또는 유사한 문구를 Now Assist 입력하여 워크플로우를 트리거합니다. 워크플로우를 실행하려면 sn.now_assist_panel_user 역할이 있어야 합니다. sn.aia_admin 역할이 있는 경우 작업 필드에 동일한 발언을 사용하여 의 테스트 페이지에서 AI 에이전트 스튜디오 이 워크플로우를 실행할 수도 있습니다.

내 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트

다음 테이블에는 내 작업 계획 에이전트 생성 워크플로우에 사용되는 에이전트가 나열되어 있습니다.

중요사항:

각 AI 에이전트 안내 설정의 가용성 정의 단계에서 AI 에이전트를 활성화하려면 상태 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.

표 1. 내 작업 계획 에이전트 워크플로우 생성의 AI 에이전트 이름 및 설명

AI 에이전트 이름	AI 에이전트 설명
예상 작업량 AI 에이전트	유사한 과거 작업을 분석하여 성공적인 작업 완료에 필요한 작업량을 예측합니다.
작업 AI 에이전트 우선순위 지정	긴급도, 우선순위, SLA, 감정 및 영향과 같은 매개변수를 기반으로 작업을 동적으로 정렬합니다.
작업 AI 에이전트 계획	권장 일정에 따라 할당된 작업에 대해 개인화되고 실행 가능한 계획을 생성합니다.

기타 플랫폼 에이전트 워크플로우

Platform 워크플로우와 연결된 다른 에이전트 워크플로우에 대한 자세한 내용은 플랫폼 에이전트 워크플로우를 참조하십시오.