Now Assist 에이전트 워크플로우

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구 사항을 충족하도록 에이전트 워크플로우를 사용자 지정할 Now Assist 수 있습니다. 예를 들어 에이전트 AI를 사용하여 작업을 해결하고, 일상적이지만 가변적인 절차를 실행하고, 근본 원인 또는 분석 추세를 조사할 수 있습니다.

    에이전트 워크플로우 개요

    에이전트 워크플로우는 여러 AI 에이전트를 사용하여 특정 결과를 달성합니다. 워크플로우마다 사용 가능한 작업이 다릅니다. 많은 에이전트 워크플로우 템플릿을 활성화, 복제 또는 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 에이전트 워크플로우 템플릿 활성화 및 에이전트 워크플로우 복제를 참조하십시오.

    워크플로우 및 제품 에이전트 워크플로우

    다음 테이블에서는 애플리케이션에 포함된 사용 가능한 AI 에이전트 에이전트 워크플로우에 대해 Now Assist 설명합니다.

    표 1. 제품별 사용 가능한 에이전트 워크플로우
    제품 사용 가능한 에이전트 워크플로우
    APO(외상 매입금 운영)용 Now Assist 공급자 질문 해결
    CMDB(구성 관리 데이터베이스)용 Now Assist
    Now Assist in Contract Management 계약 리포지토리 관리
    CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist 분류 케이스
    EA(엔터프라이즈 아키텍처)용 Now Assist 엔터프라이즈 아키텍처 다이어그램 생성
    FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist 친절한 사기 분쟁 해결 지원
    HAM(하드웨어 자산 관리)용 Now Assist
    건강 및 안전용 Now Assist 안전 인시던트에 대한 작업 생성
    HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist
    IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist GRC 문제 해결 최적화
    ITOM(IT 운영 관리)용 Now Assist
    ITSM(IT Service Management)용 Now Assist
    LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 분류
    SOM(판매 및 주문 관리)용 Now Assist 새로운 리드 육성 지원
    보안 인시던트 응답용 Now Assist
    SAM(소프트웨어 자산 관리)용 Now Assist
    SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 구매 요청 이행 지원
    SPM(전략적 포트폴리오 관리)용 Now Assist 프로젝트 작업 모니터링
    SLO(공급자 수명주기 운영)용 Now Assist 공급자 온보딩 조정
    Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist
    취약성 응답용 Now Assist
    WSD(워크플레이스 서비스 제공)용 Now Assist
    Now Assist ERP용 제로 카피 커넥터용
    • 데이터 제품 탐색기
    • ERP 정보 검색
    Now Assist 플랫폼