Créer un ajustement manuel pour une prévision

Ajustez manuellement les prévisions pour les affiner et obtenir plus de précision. Créez l'ajustement pour une période spécifiée et analysez l'impact sur votre prévision.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_agent_forecast.admin et sn_wfo_cfg_itsm.manager

L'utilisateur ayant ces rôles doit également être un gestionnaire du groupe d'affectation associé à la formule de conversion de ressource.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Optimisation des effectifs pour ITSM > Manager Workspace.
2. Cliquez sur l'icône Calendrier.
3. Cliquez sur Prévisions.
4. Sélectionnez le modèle de prévision pour lequel vous souhaitez effectuer un ajustement manuel.
5. Cliquez sur l'icône Ajustements manuels.
6. Effectuez un ajustement manuel.
   1. Cliquez sur l'icône Ajustements manuels.
   2. Renseignez les champs suivants.

      Nom de champ	Description
      Nom	Nom unique de l'ajustement manuel.
      Date/heure de début	Date et heure auxquelles l'ajustement manuel de la prévision doit commencer.
      Date/heure de fin	Date et heure auxquelles l'ajustement manuel de la prévision doit s'arrêter.
      Unité d'ajustement	Unité de l'ajustement manuel. Valeurs disponibles : Pourcentage : pourcentage de la valeur d'ajustement. Par exemple, si les données de prévision indiquent le nombre d'incidents et si la valeur d'ajustement est 15, l'ajustement manuel indique une augmentation de 15 % du nombre d'incidents par rapport aux données de prévision. Nombre : nombre de valeurs d'ajustement. Par exemple, si les données de prévision indiquent le nombre d'incidents et si la valeur d'ajustement est 15, l'ajustement manuel indique une augmentation de 15 incidents par rapport aux données de prévision.
      Valeur d'ajustement	Valeur numérique pour laquelle vous souhaitez ajuster la prévision. La valeur est appliquée à chaque groupe de la table Groupes [sys_user_groups]. La visualisation de l'ajustement manuel sur le graphique des séries chronologiques affiche les données de vos groupes. Supposons par exemple que la valeur est 15 et que l'unité est numéro. Un jour donné, si vous avez deux groupes pour un modèle de prévision et que les deux groupes ont 2 agents chacun avant de faire la superposition manuelle, lorsque vous saisissez la valeur 15, elle est appliquée à chacun des deux groupes et la valeur totale affichée est 34. Le calcul est effectué comme suit : Deux agents pour le groupe A + la valeur d'ajustement 15 = 17 Deux agents pour le groupe B + la valeur d'ajustement 15 = 17 Le total est de 34.

   3. Cliquez sur Enregistrer.

   L'ajustement manuel est créé à l'état Brouillon. L'ajustement manuel est calculé et s'affiche sous forme de ligne verte dans le modèle de prévision. Vous pouvez analyser ou mettre à jour la prévision avec cet ajustement manuel avant de la publier.
7. Publiez l'ajustement manuel.
   1. Cliquez sur l'ajustement manuel enregistré que vous souhaitez utiliser pour la prévision des ressources.
   2. Cliquez sur Publier. L'état passe à Prêt pour publication.

   Lorsque la tâche Prévoir des ressources pour l'avenir est exécutée, elle calcule la prévision, vérifie les ajustements manuels, applique ces valeurs le cas échéant, et passe la prévision à l'état Publié.

   Remarque :

   • Lorsque vous annulez la publication d'une prévision, elle passe à l'état Brouillon. Vous pouvez supprimer une prévision qui est à l'état Brouillon.
   • Si vous souhaitez mettre fin à un ajustement manuel une fois qu'il a commencé et avant sa date de fin, vous pouvez cliquer sur Terminer maintenant.

   La prévision ne sera plus utilisée dans la formule de conversion de ressource.
   Lorsque l'ajustement manuel est publié :

   • L'état de l'enregistrement est défini sur Publié.
   • Les valeurs ajustées sont utilisées dans la formule de conversion de ressource et dans la prévision de demande affichée sur le calendrier.
   • Toutes les autres configurations d'ajustement manuel qui ont été créées ne sont pas publiées et passent à l'état Brouillon.