Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident

Ajoutez des participants à une téléconférence active à partir d'un incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

Procédure

1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.
   
3. Ouvrez l'incident à l'origine de la téléconférence.
4. Appuyez sur Collaborer.
   
5. Appuyez sur la téléconférence active.
   
6. Appuyez sur Ajouter des participants.
   
7. Renseignez les champs suivants :
   1. Participants recommandés : la liste des participants associés à l'incident sont affichés. Sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
   3. Groupes : sélectionnez le groupe requis, puis appuyez sur Envoyer.

   

8. Sur l'écran Ajouter des participants, cliquez sur Envoyer.