Empfohlene Aktionen, die beim Account-Onboarding verfügbar sind
Verwenden Sie die vordefinierten empfohlenen Aktionen, die während des Account-Onboarding-Prozesses mit dem Basissystem verfügbar sind.
Empfohlene Aktionen sind für die folgenden Account-Onboarding-Aufgaben verfügbar:
- Installieren Service BridgeFür Verbraucher.
- Service Bridge Verbraucherregistrierung Und Konfiguration.
- Empfohlene Aktionen für Datenimport.
Installieren Service BridgeFür Verbraucher
Die folgenden Empfehlungen sind verfügbar:
- Diese Empfehlung führt Sie durch Service BridgeInstallationsprozess. So zeigen Sie die Anweisungen an:
- Öffnen Sie den Datensatz für diese Aufgabe.
- Klicken Sie auf Zugehöriges Wissen Und klicken Sie auf den Link, um den Knowledge Base-artikel anzuzeigen.
- Problembehandlung Service BridgeFehlgeschlagenes Setup: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Behebung von Problemen unterstützen kann, die beim Einrichten aufgetreten sind Service Bridge. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Weiter Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Onboarding eines Verbrauchers Probleme auftreten.
- Wählen Sie die Fehlermeldung aus, die aus der Dropdown-Liste angezeigt wird.
- Geben Sie an, ob Ihr Service BridgeVersion ist 1.0.4 oder höher. Wenn Sie auswählen Nein , Der Fehlerbehebungsprozess endet, und Sie müssen sich an den Kundensupport wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie auswählen Ja , Sie sehen weitere Informationen zur Behebung des Problems.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld „Zugewiesen an“ in automatisch auszufüllen Service BridgeInstallationsaufgabe.
- Kontaktempfehlung: Klicken Sie Auf Zuweisen Um den empfohlenen Kontakt zuzuweisen und das Feld „Kontakt“ in automatisch auszufüllen Service BridgeInstallationsaufgabe.
Service Bridge Verbraucherregistrierung Und Konfiguration
Die folgenden Empfehlungen sind verfügbar:
- Verbraucher registrieren: Diese Empfehlung enthält Anweisungen dazu, wie ein Verbraucher sich bei registrieren kann Service BridgeAnbieter während des Account-Onboarding-Prozesses.
- Klicken Sie Auf Registrierung Starten .
- Geben Sie den zu registrierenden Accountnamen (den Verbraucher) und den Kundenkontakt an.
- Geben Sie die URL für den Verbraucher ein ServiceNowInstanz.
- Klicken Sie Auf Registrieren . Der Verbraucherdatensatz wird in der Registrierungstabelle erstellt, und der Registrierungsprozess wird initiiert. Der Registrierungsprozess verläuft nahtlos, ohne dass der Account-Onboarding-Prozess unterbrochen wird.
- Problembehandlung Service BridgeFehlgeschlagenes Setup: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Behebung von Problemen unterstützen kann, die beim Einrichten aufgetreten sind Service Bridge. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Weiter Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Onboarding eines Verbrauchers Probleme auftreten.
- Wählen Sie die Fehlermeldung aus, die aus der Dropdown-Liste angezeigt wird.
- Geben Sie an, ob Ihr Service BridgeVersion ist 1.0.4 oder höher. Wenn Sie auswählen Nein , Der Fehlerbehebungsprozess endet, und Sie müssen sich an den Kundensupport wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie auswählen Ja , Sie sehen weitere Informationen zur Behebung des Problems.
Das folgende Bild zeigt die empfohlenen Aktionen und Tipps zur Fehlerbehebung für Service BridgeAufgabe „Verbraucherregistrierung und Konfiguration“. Klicken Sie auf, um den Registrierungsprozess zu initiieren Registrierung Starten Und befolgen Sie den geführten Flow, um den Verbraucher zu registrieren.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld „Zugewiesen an“ in automatisch auszufüllen Service BridgeAufgabe „Verbraucherregistrierung und Konfiguration“.
Empfohlene Aktionen für Datenimport
Die folgenden empfohlenen Aktionen sind für die Datenimportaufgabe verfügbar:
- Datenimport-Aufgabenleitfaden: Enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Importieren und Validieren von Daten.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld „Zugewiesen an“ in der Aufgabe „Datenimport“ automatisch auszufüllen.
- Fehlerbehebung bei Datenimportfehlern: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Fehlerbehebung beim Datenimport-Prozess unterstützen kann. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Weiter Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Importieren von Daten Probleme auftreten.
- Wählen Sie das Problem aus der Dropdown-Liste aus.