Como criar ações

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Workflow Studioé o padrão ServiceNow AI Platform construtor de automação de processos usado para criar ações. Workflow Studio substitui o. Fluxo de trabalho Editor.

    Ações principais

    ServiceNow As principais ações que vêm com sua instância não podem ser exibidas ou editadas no Workflow Studio interface. Algumas aplicações incluem spokes que incluem ações específicas da aplicação. As ações do spoke são normalmente somente leitura, mas podem ser copiadas e personalizadas.

    Ações personalizadas

    Ao contrário das ações principais, em que os designers de fluxo precisam configurar manualmente a lógica de fluxo, as ações personalizadas sempre usam a mesma configuração quando adicionadas a um fluxo. Se os designers de fluxo usam frequentemente uma ação com a mesma configuração, você pode criar uma ação reutilizável.

    Ambiente de design de ação

    Interface do Designer de ações

    Crie e edite ações definindo entradas e adicionando etapas de ação. Teste ações para verificar se foram concluídas com sucesso e para analisar os valores de tempo de execução que geram. Copie ações para usar ações existentes como modelos. Publique ações para ativá-las, o que as torna disponíveis para fluxos ativos e para preservar suas ações, etapas, variáveis e sequência atuais como um snapshot separado de mudanças de configuração futuras.

    Mais Ações

    Clique no ícone Mais ações ( Ícone Mais ações) para acessar opções adicionais para a ação.

    Copiar ação
    Crie uma cópia da ação Abrir em uma aplicação especificada.
    Configurações
    Habilite ou desabilite o. Mostrar alternância de script em linha opção.
    Snippet de código
    Gere um snippet de código para a ação.
    Gerenciar segurança
    Habilite ou desabilite o. Chamável pela API do cliente opção.
    Gerenciar título do idioma natural
    Crie ou edite um título de ação com texto estilizado ou dinâmico. Para obter mais informações, consulte Gerencie títulos em idioma natural .

    Ações de teste

    Depois de adicionar entradas e etapas de ação, os usuários com a função action_designer ou admin podem testar uma ação. Para testar uma ação, forneça as entradas necessárias. Os designers de ação devem sempre testar ações em instâncias que não sejam de produção que contenham dados de demonstração relevantes, pois testar uma ação pode fazer mudanças significativas nos registros da sua instância.

    Funções

    Para criar ações personalizadas, você deve ter a função action_designer ou admin.

    Status da ação

    Cada ação tem uma cápsula de dados de status da ação no painel Dados. Esta cápsula de dados de objeto contém os detalhes do tempo de execução atual sobre a ação. O objeto Status da ação consiste em um código e uma mensagem.

    Status da ação > Código
    Cápsula de dados inteiros que contém o código retornado pela primeira condição de erro correspondente ou pela última execução da etapa. Você pode retornar seu próprio código ao criar uma condição de erro personalizada. Consulte Avaliação de erro de ação.
    Status da ação > Mensagem
    Cápsula de dados de cadeia de caracteres que contém a mensagem produzida por uma condição de erro correspondente ou pela última execução da etapa. Você pode retornar sua própria mensagem ao criar uma condição de erro personalizada. Consulte Avaliação de erro de ação.