Ativar Playbooks para Gestão de serviços de campo

Ativar Workflow Studio Playbooks em sua instância para que você possa criar Playbooks acionado por tabelas.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para criar Playbooks em Workflow Studio que são acionados por Gestão de serviços de campo tabelas, você deve Compre uma assinatura da Gestão de serviços de campo .

Para comprar esta assinatura, entre em contato com ServiceNow gerente de conta. Seu gerente de conta pode providenciar a ativação do plug-in nas instâncias de produção e subprodução da sua organização, geralmente em alguns dias.

Se você não tiver um gerente de conta, decidir adiar a ativação após a compra ou quiser avaliar o produto em uma instância de subprodução sem cobrança, siga estas etapas para habilitar o. Playbooks da Gestão de serviços de campo [com.sn_fsm_playbook] plug-in:

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Selecione Plug-in de solicitação para abrir o. Ativar plug-in formulário em Now Support.
3. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.

   Tabela 1. Formulário Ativar plug-in

   Campo	Descrição
   Qual é a sua instância de destino	Selecione a instância na qual você deseja ativar o plug-in.
   Qual plug-in você deseja ativar	Selecione o nome do plug-in a ser ativado. Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância OEM ou no local, selecione O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.
   Selecionar data e hora de manutenção	Selecione a data e a hora para ativar o plug-in.

   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Gestão de eventos em uma instância chamada Instância SNC.

4. Selecione Enviar.
   Após a janela de manutenção, o sistema instala o plug-in na sua instância. Para confirmar a instalação, acesse a guia Instalado no Gerenciador de aplicações.

Resultado

Habilitando o. Playbooks da Gestão de serviços de campo [com.sn_fsm_playbook] o plug-in permite criar Playbooks para essas tabelas e seus extensões :

• Fluxo de tarefas de trabalho [sf_work_task]
• Fluxo de ordem de serviço [sf_work_order]
• Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]
• Ordem de serviço [wm_order]
• Modelo de ordem de serviço [cmdb_workorder_product_model]
• Modelo de tarefa de trabalho [cmdb_worktask_product_model]
• Tipo de trabalho [wm_work_type]
• Programação pessoal do agente [agent_events]
• Agendamento de compromissos [sn_apptmnt_booking_appointment_booking]
• Questionário [wm_questionário]
• Tarefa de ordem de serviço [sm_task]
• Dependência do modelo de tarefa de ordem de serviço [sm_m2m_task_template_dependency]
• Uso de ativo [sm_asset_usage]
• Requisito de peça [sm_part_requirement]
• Gestão de serviços de incidentes [sm_incdentals]