Ação Criar tarefa
Crie um registro de tarefa em uma extensão da tabela de tarefas. Depois de escolher a tabela de tarefas, é possível selecionar os campos de maneira dinâmica para configurar a ação. A definição do campo primário associa a tarefa a um registro primário.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar cápsulas do painel Dados ou selecioná-las no seletor de cápsulas.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Extensão da tabela de tarefas na qual criar um registro. Por exemplo, Tarefa de catálogo [sc_task] ou Tarefa de incidente [incident_task].
- Valores de campos
- Tipo de dados: Template Values
Valores de campo a serem definidos para o registro. Por exemplo, para definir a descrição resumida com um determinado valor, selecione Descrição resumida e defina o valor desejado.
- Espera
- Tipo de dados: True/False
Sinalizador que indica se o fluxo deve ser pausado até que o registro de tarefa não esteja mais ativo. Você pode adicionar uma condição de espera arrastando e soltando uma cápsula de dados Verdadeiro/Falso nesta entrada. O fluxo só aguarda a conclusão do registro de tarefa quando o campo de condição é verdadeiro.
Saídas
Essas saídas aparecem no painel Dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Tabela em que o registro de tarefa foi criado.
- Tarefa
- Tipo de dados: Record
Referência ao registro de tarefa criado.
Crie uma tarefa de incidente a partir de um incidente
Neste exemplo, um fluxo começa quando um incidente de rede de alta prioridade é criado. O fluxo cria um registro de Tarefa de incidente em que o campo primário é definido como o incidente do gatilho, a Descrição resumida herda a descrição resumida do incidente e o Grupo de atribuição é definido como Rede. Como não há mais ações no fluxo, não há necessidade de selecionar a opção Aguardar para pausar o fluxo até que a Tarefa de incidente seja concluída.