Introdução aos fluxos

Crie um fluxo de amostra com um gatilho e ações do sistema de base que exigem uma aprovação.

Assista a este vídeo de 3:34 minutos para uma introdução ao uso Workflow Studio.

Antes de Iniciar

Função necessária: Flow_designer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um fluxo pode incluir estes componentes:

• Gatilho: Uma atividade que inicia o fluxo, como um registro criado em uma tabela especificada ou um trabalho agendado.
• Condições: Declarações que determinam quando ou como uma ação é executada. Por exemplo, execute uma ação somente se um campo estiver acima de um determinado valor.
• Operações executadas pelo sistema, como um valor de campo atualizado, aprovação solicitada ou um valor registrado.

Para entender os fluxos básicos, crie um fluxo de aprovação de despesas. Este fluxo:

1. Executado quando um registro de despesas é criado.
2. Usa o valor total para determinar qual ação executar.
3. Aprova a solicitação se ela estiver abaixo do valor em dólar especificado.
4. Requer aprovação do gerente se estiver acima de um valor em dólar especificado. Outro aprovador pode ser adicionado manualmente.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Estúdio de fluxo de trabalho.
2. Em Workflow Studio Página inicial, selecione Novo > Fluxo.
3. Especifique um nome, uma descrição e, opcionalmente, especifique propriedades adicionais para o fluxo.
4. Selecione Build flow (Criar fluxo).
5. Selecione Adicione um gatilho .
6. Na lista de gatilhos, selecione Aplicação > Catálogo de serviços.
   O fluxo é executado sempre que um usuário solicita um item do catálogo de serviços.
7. Selecione Concluído.
8. Selecione Adicione uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo .
9. De Ação , selecione ServiceNow Núcleo > Enviar e-mail.
10. Configure a ação.
    1. Registro de destino : No painel Dados, expanda Gatilho - Catálogo de serviços e arraste Registro de item solicitado cápsula de dados.
    2. Para : Expanda o. Registro de item solicitado Cápsula de dados e arraste a cápsula de dados de e-mail.
    3. Assunto : Adicione um assunto para a notificação por e-mail
    4. Corpo : Adicione o corpo do e-mail.
    5. Selecione Concluído.

O que Fazer Depois

Transforme a ação Solicitar aprovação em uma ação reutilizável usando Workflow Studio. As ações permitem que os designers de fluxo adicionem ações complexas a vários fluxos com configuração mínima. Consulte Introdução às ações.