Como criar ações

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Use Designer de ações para automatizar uma tarefa repetível em um fluxo como uma sequência de etapas relacionadas. Permita que os autores de fluxo adicionem ações a vários fluxos com configuração mínima.

    Usando Designer de ações, você pode:
    • Crie ações específicas da aplicação com detalhes de configuração predefinidos, permitindo que os analistas de processo adicionem facilmente ações a um fluxo com pouca configuração.
    • Crie ações com script que aparecem sem código quando adicionadas a um fluxo.
    • Crie integrações usando IntegrationHub.

    Ações principais

    ServiceNow As ações principais que vêm com sua instância não podem ser exibidas ou editadas na interface Designer de ações. Algumas aplicações incluem spokes que incluem ações específicas da aplicação. As ações do spoke são normalmente somente leitura, mas podem ser copiadas e personalizadas.

    Ações personalizadas

    Ao contrário das ações principais em que os designers de fluxo devem configurar manualmente a lógica de fluxo, as ações personalizadas sempre usam a mesma configuração quando adicionadas a um fluxo. Se os designers de fluxo geralmente usam uma ação com a mesma configuração, você pode criar uma ação reutilizável.

    Uma ação reutilizável inclui esses componentes.

    Entradas

    Entradas são variáveis de dados usadas na ação. Por exemplo, se uma etapa de ação criar um registro na tabela de incidentes, sua entrada poderá ser uma referência à tabela de incidentes. Depois de adicionada como entrada, a tabela e seus campos ficam disponíveis para etapas e saídas no fluxo.

    Cada entrada definida para uma ação se torna uma opção de configuração na interface Flow Designer. Para usar a ação em um fluxo, os designers de fluxo devem definir um valor para cada entrada obrigatória. Quanto mais entradas uma ação tiver, mais dados os designers de fluxo terão que definir e mais familiarizados eles deverão estar com o modelo de dados subjacente para usar a ação com eficácia.

    As entradas fornecem opções avançadas com base no tipo de dados. Todas as entradas têm opções avançadas para adicionar uma dica ou fornecer um valor padrão. Use opções avançadas para orientar os designers de fluxo na adição e configuração de uma ação a um fluxo. Por exemplo, crie uma entrada de opção para fornecer aos designers de fluxo uma lista predefinida de opções de configuração para escolher. Para obter mais informações sobre as opções de configuração disponíveis para tipos de dados específicos, consulte tipos de campo.

    Saídas
    Saídas são variáveis de dados que representam os resultados da ação. Os resultados estão disponíveis para outras ações em um fluxo.
    Etapas

    Uma etapa é uma única operação reutilizável em uma ação. Por exemplo, a etapa Criar registro permite que os designers de ação especifiquem os valores da tabela e do campo a serem usados durante a criação do registro. A configuração de etapas requer experiência no assunto com tabelas, campos e lógica de negócios de aplicações. Desenvolvedores de aplicações ou generalistas de TI adicionam etapas às ações do ambiente de design Designer de ações. Flow Designer fornece um conjunto de etapas principais da ServiceNow para automatizar Now Platform processos. Você pode adicionar etapas específicas da aplicação ativando o spoke associado.

    Designer de ações ambiente de design

    Interface do Designer de ações

    Crie e edite ações definindo entradas e adicionando etapas de ação. Teste ações para verificar se foram concluídas com sucesso e para analisar os valores de tempo de execução que geram. Copie ações para usar ações existentes como modelos. Publique ações para ativá-las, o que as torna disponíveis para fluxos ativos e para preservar suas ações, etapas, variáveis e sequência atuais como um snapshot separado de mudanças de configuração futuras.

    Mais ações

    Clique no ícone Mais ações ( ícone Mais ações) para acessar opções adicionais para a ação.

    Copiar ação
    Crie uma cópia da ação de abertura em uma aplicação que você especificar.
    Configurações
    Habilite ou desabilite a opção de alternância Mostrar script em linha.
    Snippet de código
    Gere um snippet de código para a ação.
    Gerenciar segurança
    Habilite ou desabilite a opção Chamável por API do cliente.
    Gerenciar título do idioma natural
    Crie ou edite um título de ação com texto estilizado ou dinâmico. Para obter mais informações, consulte Gerenciar títulos de idioma natural.

    Ações de teste

    Depois de adicionar entradas e etapas de ação, os usuários com a função action_designer ou admin podem testar uma ação. Para testar uma ação, forneça as entradas necessárias. Os designers de ação devem sempre testar ações em instâncias de não produção que contenham dados de demonstração relevantes, pois o teste de uma ação pode fazer mudanças significativas nos registros em sua instância.

    Funções

    Para criar ações personalizadas, você deve ter a função de administrador ou action_designer.

    Status da ação

    Cada ação tem uma cápsula de dados de status da ação no painel Dados. Esta cápsula de dados de objeto contém os detalhes do tempo de execução atual sobre a ação. O objeto Status da ação consiste em um código e uma mensagem.

    Status da ação > Código
    Cápsula de dados inteiros que contém o código retornado pela primeira condição de erro correspondente ou a última etapa executada. Você pode retornar seu próprio código ao criar uma condição de erro personalizada. Consulte Avaliação de erro de ação.
    Status da ação > Mensagem
    Cápsula de dados cadeia de caracteres que contém o código retornado por uma condição de erro correspondente ou a última etapa executada. Você pode retornar sua própria mensagem ao criar uma condição de erro personalizada. Consulte Avaliação de erro de ação.