Criar um fluxo com Now Assist

Use a IA generativa para criar um fluxo com instruções de texto.

Antes de Iniciar

• Funções necessárias: flow_designer e now.assist.creator
• Ative a habilidade de geração de fluxo. Consulte Ativar a habilidade de geração de fluxo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Na página inicial Workflow Studio, selecione Novo > Fluxo.
3. Selecione a guia Criar com o Now Assist.
4. Preencha os campos para criar seu fluxo.

   Campo	Descrição
   Nome do fluxo	Nome para identificar exclusivamente o fluxo. O sistema converte o nome do fluxo em um nome interno substituindo os caracteres de espaço por caracteres de sublinhado.
   Now Assist direções	Texto usado pela habilidade de geração de fluxo Now Assist para criar seu fluxo. Descreva o gatilho de fluxo e seus dados primeiro. Em seguida, descreva todas as ações e a lógica de fluxo na ordem desejada no fluxo. Inclua o máximo de detalhes possível para obter os melhores resultados.
   Tente um exemplo	Série de exemplos de texto a serem inseridos no campo de rotas Now Assist. Selecione esta opção para inserir texto de exemplo no campo de rotas. Cada exemplo ilustra instruções que criarão um contorno de fluxo. Tentar um exemplo substitui qualquer texto de rota adicionado anteriormente. Você pode usar as opções de desfazer e refazer para reverter para as instruções anteriores.
   Aplicação	Escopo da aplicação para criar seu fluxo. Global é o padrão. O escopo da aplicação determina quais dados seu fluxo pode acessar e quais dados ele pode compartilhar.

   Siga estas diretrizes ao criar fluxos com habilidades de geração de fluxo.

   Sempre descreva o gatilho primeiro

   Descreva o gatilho de fluxo e suas condições de dados primeiro. Após o gatilho, descreva as ações e a lógica do fluxo na mesma ordem em que você deseja que elas estejam no fluxo.

   Evite fazer referência a spokes personalizados ou de terceiros

   Evite fazer referências a conteúdo personalizado ou de terceiros. O modelo de idioma grande só é treinado no conteúdo fornecido ServiceNow. Se o sistema não puder corresponder sua solicitação ao conteúdo existente, ele poderá adicionar uma etapa de espaço reservado.

   Seja preciso e descritivo em sua solicitação

   Certifique-se de que sua solicitação seja precisa e descritiva. Descreva o gatilho de fluxo, registre dados, ações e lógica de fluxo com o máximo de detalhes possível.

   Analise o contorno do fluxo gerado e configure as entradas

   Revise cada ação, lógica de fluxo e subfluxo no contorno do fluxo gerado. Você deve configurar as entradas da ação e adicionar referências de dados relevantes a cada item.

   Tabela 1. Mostrar propriedades adicionais

   Campo	Descrição
   Proteção	Seleção para especificar se o fluxo é somente leitura. Você só pode selecionar um valor ao criar o fluxo em um escopo da aplicação que você possui.
   Executar como	Opção que você pode selecionar para especificar que o fluxo seja executado como um usuário do sistema ou o usuário que inicia a sessão. Selecione o usuário que inicia a opção de sessão quando as atualizações devem vir do usuário que acionou o fluxo. Por exemplo, use esta opção quando quiser que os comentários do registro de incidente sejam do usuário atual ou se quiser que os e-mails de aprovação sejam originados pelo aprovador. As configurações da opção "run as" em um fluxo não se aplicam a subfluxos secundários. Nota: Por padrão, os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão. Para criar um fluxo que possa ser executado com um token OAuth pessoal, selecione a opção o usuário que inicia a sessão. Se o usuário que está executando o fluxo tiver um token OAuth pessoal, o fluxo será executado com esse token. Para obter mais informações sobre como criar um token pessoal do OAuth, consulte Credenciais do OAuth 2.0. Quando os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão, o sistema limita as ações de fluxo por restrições de ACL do usuário. Certifique-se de que as restrições de segurança não impeçam os usuários que acionam o fluxo de executar ações de fluxo. Os fluxos executados pelo usuário inicial também respeitam as configurações específicas do usuário, como formatos de data/hora. Nota: Os fluxos de e-mail de entrada ignoram essa configuração e sempre são executados como o usuário que inicia a sessão. Para testar os controles de acesso de um fluxo de e-mail de entrada, represente um usuário de e-mail de entrada típico e acione manualmente o fluxo.
   Executar com as funções	Funções com as quais o fluxo é executado. Esta opção só está disponível quando Executar como está definido para o usuário que inicia a sessão.
   Padrão de prioridade de fluxo	Nível de prioridade no qual você deseja que o sistema execute este fluxo por padrão. As opções incluem: Baixo Média (padrão) Alta Para saber mais sobre os níveis de prioridade de fluxo, consulte Prioridade de fluxo.

5. Opcional: Selecione a opção Tentar um exemplo para inserir um exemplo válido de direções de fluxo.
   Cada vez que você seleciona a opção, o sistema insere um exemplo diferente de texto de direções de fluxo. Há três direções de exemplo para escolher. Cada direção de exemplo produz um tipo diferente de fluxo. Selecionar Testar um exemplo substitui qualquer texto de rota adicionado anteriormente. Você pode usar as opções de desfazer e refazer para reverter para as instruções anteriores.
6. Selecione Criar fluxo com o Now Assist.
   
   Workflow Studio usa suas instruções de texto para criar um contorno de fluxo. Se for bem-sucedido, Workflow Studio exibirá uma visualização do fluxo na exibição de diagramação.

   

7. Opcional: Se a visualização do fluxo gerado não atender às suas necessidades, você poderá atualizar as instruções do Now Assist e selecionar Recriar fluxo.
   Cada vez que você cria ou recria um fluxo, a operação conta como uma assistência rastreada por sua assinatura Now Assist. Para rastrear seu uso de Now Assist, consulte .

Resultado

Now Assist cria um contorno de fluxo com o nome que você forneceu. Se o modelo de linguagem grande não puder encontrar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo correspondente para sua solicitação, ele poderá adicionar uma ou mais etapas de espaço reservado.

Exemplo de gatilho programado

Você pode usar esses valores de prompt para criar um fluxo com um gatilho programado.

Nome do fluxo

Atribuir novos problemas para triagem diária

Now Assist direções

Crie um fluxo que seja executado todos os dias à meia-noite e localize todos os registros de problemas recém-criados para o dia anterior. Se eles não estiverem atribuídos, atribua o problema ao grupo de triagem de nível 1, mova o estado para "triagem" e notifique o grupo.

O que Fazer Depois

Selecione Abrir o fluxoe revise o contorno do fluxo.

• Substitua todas as etapas de espaço reservado por ações reais, lógica de fluxo ou subfluxos.
• Configure as entradas de cada ação, lógica de fluxo e subfluxo para usar dados apropriados.
• Teste o fluxo antes de ativá-lo.