Criar um fluxo com um gatilho de análise proativa

Use os indicadores Performance Analytics para iniciar um fluxo. Defina as condições de início do fluxo como um conjunto de pontuações de KPI de análise de proatividade e valores de limite de KPI.

Antes de Iniciar

• Defina KPIs Performance Analytics e Sinais de KPI relevantes.
• Assinar Performance Analytics. Para obter informações sobre Performance Analytics assinaturas, consulte Activating your Performance Analytics subscription.
• Execute o trabalho de ativação da definição do gatilho de análise proativa na programação [sys_trigger].

Função necessária: admin ou flow_designer

Procedimento

1. Navegar até Todos > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Na página inicial Workflow Studio, selecione Novo > Fluxo.
3. Defina as propriedades do fluxo.
   Para obter mais informações, consulte Criar um fluxo.
4. Na seção Gatilho, adicione um gatilho e selecione Análise proativa.
5. Para o gatilho de análise proativa, selecione um tipo de gatilho.

   Tipo de gatilho de análise proativa	Descrição
   Meta preditiva não atingida	Inicie o fluxo quando uma meta de KPI provavelmente não for atingida.
   Limite preditivo violado	Inicie o fluxo quando um limite de KPI provavelmente for violado.
   Sinal gerado	Inicie o fluxo quando um indicador KPI gerar um sinal.
   Meta não atingida	Inicie o fluxo quando uma meta de KPI for perdida.
   Limitar sempre	Inicie o fluxo quando um limite de KPI for violado por um valor alto ou baixo histórico.
   Limite violado	Inicie o fluxo quando um limite de KPI for violado.

   Nota:

   Para obter mais informações sobre as opções de análise proativa, consulte Proactive analytics insights on dashboards.
6. Em Condição, selecione o indicador de KPI, a meta ou os valores de limite necessários para iniciar o fluxo.
   A lista de condições varia de acordo com o tipo de gatilho de análise proativa. Você pode usar o construtor de condição para adicionar ou remover condições conforme necessário.

   Por exemplo, inicie um fluxo quando o indicador de incidentes abertos nas últimas 24 horas gerar um sinal de execução curta.

   

7. Adicione ações, subfluxos e lógica de fluxo ao fluxo.
   Por exemplo, envie uma notificação ou crie uma tarefa.
8. Teste o fluxo.
   Para obter mais informações sobre como testar um fluxo, consulte Testar um fluxo.