Designar um executante de serviço

Os executantes do serviço podem concluir as solicitações de serviço enviadas para uma categoria de serviço.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os executantes de serviço podem acessar aplicações para categorias de serviço às quais estão atribuídos, mas não podem acessar a aplicação Service Creator.

A lista relacionada Executantes de serviço no formulário Categoria de serviço exibe todos os usuários atribuídos como executantes para essa categoria de serviço. O gerente de categoria de serviço pode designar executantes de serviço para uma categoria de serviço.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Criador de serviços > Minhas Categorias de serviço.
2. Selecione uma categoria de serviço com um State de Published to Catalog.
3. Na lista relacionada Service Fulfillers, clique em Editar.
4. Use a interface de caixa de listagem dupla para adicionar os executantes de serviço apropriados.

   Somente usuários do departamento apropriado estão disponíveis para seleção.

5. Clique em Salvar.