Enviar ação de solicitação de item do catálogo
Crie um item solicitado [sc_req_item] em uma Solicitação [sc_request] Catálogo de serviços.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Flow Designer ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
| Entrada | Descrição |
|---|---|
| Item do catálogo | Nome do item do catálogo solicitado. Entradas extras podem ser adicionadas dinamicamente, dependendo de qual item do catálogo for selecionado. Por exemplo, quando o item do catálogo solicitado é uma nova conta de e-mail, um campo para o endereço de e-mail preferencial é exibido. Nota: Os seguintes tipos de variáveis do Catálogo de serviços não são compatíveis.
|
| Quantidade | Número de itens solicitados. |
| Instruções especiais | Texto que descreve instruções especiais sobre a solicitação do item. |
| Endereço de entrega | Local onde o item solicitado deve ser entregue. |
| Solicitado para | Usuário para o qual o item é solicitado. |
| Não falha em erro | Opção para determinar se o fluxo deve falhar se a ação produzir um erro. |
| Aguardar Conclusão | Opção para forçar o fluxo a aguardar até que a ação seja concluída antes de continuar. |
| Habilitar tempo limite | Opção para limitar a quantidade de tempo que o fluxo espera pela conclusão da ação antes de continuar.
Nota: Use a opção Habilitar tempo limite para impedir que esta ação continue a ser executada. Se a condição para continuar nunca for atendida, um valor de tempo limite especifica quando o sistema ignora a ação Aguardar a condição e avança para o próximo item no fluxo. Você deve definir um valor de Duração para habilitar um tempo limite. Você também pode selecionar uma programação se quiser calcular a data de término da duração com base em uma programação de trabalho específica. Este campo é exibido somente quando a opção Aguardar conclusão está selecionada. |
| Duração | Quantidade de tempo que o fluxo espera antes de continuar quando a opção Habilitar tempo limite é selecionada. Insira o tempo de espera em horas, minutos e segundos. Se você deixar este campo em branco, o fluxo não aguardará. Este campo é exibido somente quando a opção Aguardar conclusão está selecionada. |
| Programação | Programação usada para calcular a duração do tempo limite quando a opção Habilitar tempo limite é selecionada. Por exemplo, aguardar 10 horas como parte de uma programação das 8 às 5 em dias úteis faz com que o fluxo aguarde um ou mais dias úteis. Se você deixar este campo em branco, o tempo limite será executado sem uma programação. Este campo é exibido somente quando a opção Aguardar conclusão está selecionada. |
Saída
| Campo | Descrição | Tipo de Dados |
|---|---|---|
| Mensagem de Erro | Mensagem exibida se a ação produzir um erro. | Cadeia de caracteres |
| Item solicitado | ID do documento para o item solicitado. | ID do documento |
| Status | O status de conclusão da ação como um valor numérico.
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Opção |
Exemplo
Considerações de design
Siga estas considerações de design ao criar fluxos que contenham ações Enviar uma solicitação de item do catálogo.
- Escapar aspas de cápsulas de dados de cadeia de caracteres com a função de transformação Substituir cadeia de caracteres
- Variáveis de cadeia de caracteres complexas são convertidas em formato JSON quando armazenadas no sistema. Para evitar erros de formatação JSON, você pode usar uma função de transformação Substituir cadeia de caracteres para escapar das aspas presentes em qualquer cápsula de dados de cadeia de caracteres usada para variáveis do catálogo. Consulte Funções de transformação de cadeia de caracteres.
- Use funções de transformação para validar cápsulas de dados
- Sempre que você usar uma cápsula de dados para fornecer dados para uma entrada de ação, poderá usar uma função de transformação para validar os dados. Consulte Funções de transformação para obter uma lista de funções de transformação disponíveis.