Assistente para desktop métricas de uso
O painel de métricas de uso permite que você monitore o status da conexão do seu dispositivo, o status de login do usuário, a versão da aplicação e o número de incidentes criados usando a aplicação Assistente para desktop, garantindo uma comunicação sem problemas com a instância ServiceNow.
| Cartões | Descrição | Tabela de origem |
|---|---|---|
| Status da conexão | Mostra se o dispositivo está conectado a uma instância ServiceNow. Nota: Se um usuário permanecer inativo por 6 horas, o status da conexão será considerado "inativo", mesmo se ele ainda estiver conectado, mas não ativo. Essas informações ajudam a solucionar problemas de conectividade e a garantir que o dispositivo possa acessar os recursos necessários. |
DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop_exp] |
| Conectado | Indica se um usuário está conectado ao dispositivo ou não. O status de login de um usuário é atualizado quando ele faz login ou logout. Essas informações ajudam a determinar se o dispositivo está em uso ou não e a rastrear a atividade do usuário ao longo do tempo. |
DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop_exp] |
| Assistente para desktop Versão em uso | Exibe a versão atual de Assistente para desktop em execução nos dispositivos do usuário. Essas informações podem ajudar a garantir que a aplicação esteja atualizada e identificar possíveis problemas de compatibilidade com o sistema operacional ou outras aplicações. |
DEX Assistente para desktop [sn_dex_desktop_exp] |
| Incidentes criados a partir de Assistente para desktop | Exibe o número de incidentes criados a partir de Assistente para desktop. Nota: No formulário de Incidente, os incidentes criados a partir de Assistente para desktop terão o valor de Assistente para desktop para o campo Tipo de canal. |
Incidente [incident] |
Para retornar à página de métricas de uso ou à página de administração, onde você pode acessar as métricas de uso, consulte Exibir Assistente para desktop métricas de uso ou Página de administração.