Fazer upgrade de Agent Client Collector manualmente em um sistema Linux

Execute um upgrade manual da versão Agent Client Collector existente em um sistema que executa um sistema operacional Linux se o script de comando de linha única não estiver conectado à instância ou se você quiser usar opções de personalização aprimoradas.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de ter configurado o servidor web Agent Client Collector. Para obter mais informações, consulte Configure o servidor websocket no MID Server.
• Certifique-se de ter instalado uma versão Linux do Agent Client Collector. Para obter mais informações, consulte Agent Client Collector instalação em um sistema com sistema operacional Linux.

Função necessária: agent_client_collector_admin

Procedimento

1. Faça backup dos arquivos de configuração e ID do agente.

   mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backup

2. Desinstale o pacote.
   1. Interrompa o serviço.
      sudo systemctl stop acc
   2. Desabilite o serviço.
      sudo systemctl desabilitar acc
   3. Desinstalar o pacote:
      • Para RHEL/CentOS/SUSE: sudo rpm -e agent-client-collector
      • Para Ubuntu/Debian: sudo dpkg -r agent-client-collector
3. Baixe o arquivo de instalação.
   Por exemplo, ao trabalhar com um sistema operacional Ubuntu/Debian, use os seguintes:

   Curl -L -O https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector-<version number> -<Ubuntu/Debian version> _amd64-deb-deb.zip -O

   https:/install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector/agent-client-collector-<version number> -<Ubuntu/Debian version> _amd64.deb

4. Verifique e instale o pacote.
   1. Descompacte o arquivo compactado.

      descompactar agent-client-collector-2.3.0-debian-9_amd64-deb-deb.zip

   2. Valide a assinatura do arquivo do instalador.
      • SO RHEL/Centos/SUSE:

        openssl dgst -sha256 -verify {<ServiceNow DGST pem key> } -assinatura {<signature file> } agent-client-collector-<version number> -x86_64.rpm

      • SO Ubuntu/Debian:

        gpg --import ServiceNow_Digicert_Public.gpg
        dpkg-sig --verify agent-client_collector-<version number>-<Ubuntu/Debian version>_amd64.deb

   3. Instale o pacote.
      • RHEL/CentOS/SUSE: sudo rpm -vi --force agent-client-collector-<version number> -x86_64.rpm
      • Ubuntu/Debian: sudo dpkg -1 agent-client-collector-<version number> -<Ubuntu/Debian version> _amd64.deb
5. Restaure o ID do agente e os arquivos de configuração.

   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/acc.yml /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml
   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/check-allow-list.json /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json
   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/agent_now_id /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id

6. Configure o agente para ser executado como um serviço.
   sudo systemctl habilitar conta
7. Inicie o serviço.
   sudo systemctl start acc
8. Exiba os logs para verificar se a inicialização foi bem-sucedida.
   sudotail -f /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log