Fazer upgrade de Agent Client Collector em um sistema Linux

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Faça upgrade da versão Agent Client Collector existente em um sistema que executa um sistema operacional Linux se o script de comando de linha única não estiver conectado à instância ou se você quiser usar opções de personalização aprimoradas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: agent_client_collector_admin

    Procedimento

    1. Opcional: Faça backup de arquivos confidenciais executando o seguinte comando. 
      tar -cvzf /root/acc_backup.tar.gz /etc/servicenow/agent-client-collector \
/var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id \
/usr/lib/systemd/system/acc.service
    2. Baixe o pacote do agente .rpm/.deb e os arquivos de assinatura, conforme descrito em Instalar Agent Client Collector em um sistema Linux.
    3. Fazer upgrade do pacote.
      • Em um sistema baseado em RPM:

        rpm -Uv agent-client-collector-<version number> -x86_64.rpm

      • Em um sistema baseado em DEB:

        dpkg -i agent-client-collector-<version number> -<distro> _amd64.deb

    4. Restaure o arquivo de serviço do systemd (se você personalizou o arquivo), usando uma ferramenta de automação ou recarregando a configuração do systemd. 
      tar -C / -xvzf /root/acc_backup.tar.gz usr/lib/systemd/system/acc.service \
/usr/lib/systemd/system/acc.servicesystemctl daemon-reload
    5. Altere a configuração owner:group para a correta executando o seguinte comando. 
      chown -R sn_acc:sn_acc /{etc,var/cache,var/log,usr/share}/servicenow/agent-client-collector
    6. Reinicie o serviço e verifique se ele se conecta à URL de back-end. 
      systemctl restart acc
grep -i successfully /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log
2022-11-17T19:32:24.25 [INFO] [agent] successfully connected to the url: wss://YOUR_BACKEND_FQDN:YOUR_BACKEND_PORT/ws/events