Descoberta e SCCM juntos

Use estas diretrizes para evitar problemas comuns ao usar Descoberta e o SCCM (System Center Configuration Manager) juntos.

Você deve decidir se usará fontes de dados de software de Inteligência de ativos (IA) ou que não sejam de IA. Como os dados de correlação de software são rastreados de forma diferente para cada uma das fontes de dados, você deve evitar alternar entre as duas. Se você precisar alternar entre fontes de dados, remova todos os registros de instalação de software importados pelo SCCM antes que a alternância ocorra.

Quando Gestão de ativos de software não estiver habilitado, os registros de instalação de software serão armazenados na tabela Instância de software [cmdb_software_instance]. Quando Gestão de ativos de software estiver habilitado, os registros de instalação de software serão armazenados na tabela Instalação de software [cmdb_sam_sw_install].

Nota:

Se os registros não forem removidos antes da alternância, poderá haver registros duplicados. No caso de dados de IA e não IA ficarem misturados, limpe a tabela Instalação de software.

Visão geral do conector do Service Graph para Microsoft SCCM

Use o conector Service Graph para Microsoft SCCM para extrair dados do SCCM para a instância ServiceNow. Consulte Conector do Service Graph para Microsoft SCCM para obter mais detalhes.

Nota:

Se você atualizar sua instância para uma versão da Now Platform que não forneça suporte para sua versão do SCCM, poderá continuar a usar essa versão. No entanto, todas as novas instâncias exigem o uso de uma versão compatível do SCCM.

Atualizar para uma nova versão

As integrações do SCCM ServiceNow são autônomas e podem existir de forma independente. Cada uma delas usa suas próprias tabelas Import Sets, Fontes de dados e Mapa de transformações. No entanto, todas as integrações do SCCM transformarão os dados nas mesmas tabelas no CMDB ServiceNow. Para evitar que os dados sejam substituídos por outra fonte:

• Use uma integração do SCCM e desabilite todas as outras importações programadas do SCCM.
• Execute uma importação completa para limpar a tabela cmdb_software_instance, a tabela cmdb_sam_sw_install e outras tabelas de dados antigos do SCCM.

Coletar dados de software com SCCM ou Descoberta

Quando a Descoberta e o SCCM estão habilitados em um sistema, os registros de software encontrados por meio de ambas as ferramentas podem substituir um ao outro.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para determinar como os dados de software são coletados, configure a propriedade glide.discovery.software_sccm_managed.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição de Descoberta > Propriedades.
2. Defina o software Windows como propriedade gerenciada do SCCM (glide.discovery.software_sccm_managed) corretamente.
   Se esta propriedade estiver definida como Sim, o software para ICs de computador será preenchido no CMDB pelo SCCM. Um processo interno determina que o computador é gerenciado pelo SCCM e Descoberta não preenche os registros de software para dados de software do Windows. A mensagem de nível de informação a seguir é gravada no arquivo de log Descoberta.

   Ignorando o preenchimento de software porque o IC é gerenciado pelo SCCM

   Se a caixa de seleção estiver desmarcada, a propriedade será definida como Nãoe o sistema gerenciará os dados de software com o Windows.

3. Clique em Salvar.
   Importante:

   Se a integração do SCCM estiver ativa antes que Descoberta esteja habilitado e a propriedade esteja habilitada, Descoberta ignorará o preenchimento de software para todos os ICs que também forem importados por meio do SCCM. Se Descoberta estiver habilitado antes da integração do SCCM, é possível que os dados de instalação do software de ambas as origens sejam misturados.

O que Fazer Depois

Use estas propriedades da Descoberta para evitar discrepâncias de dados de software entre a Descoberta e o SCCM: glide.discovery.enable.software_simplify e glide.discovery.enable.software_simplify_sccm. Para obter mais informações, consulte Propriedades da Descoberta.