Integrar Dynatrace à autenticação básica

Integre Dynatrace a Gestão de eventos adicionando um webhook padrão no console Dynatrace.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que o plug-in Gestão de eventos Connectors (sn_em_connector) esteja instalado na instância Now Platform.

Certifique-se de que os itens de configuração dos hosts gerenciados por Dynatrace existam na instância Now Platform. Esses ICs podem ser físicos ou virtuais e podem ser criados manualmente ou descobertos por meio de descoberta de IP ou Descoberta na nuvem.

Função necessária: evt_mgmt_integration e web_service_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o ambiente Gestão de eventos para a coleção de eventos do Dynatrace autenticando Dynatrace como uma fonte de dados. No console Dynatrace, defina sua instância Now Platform como o endpoint REST usando um webhook padrão.

Procedimento

1. No console Dynatrace, defina as regras de Nomenclatura de Host:
   1. Navegar até Configurações > Monitoramento > Nomenclatura de host.
   2. Defina as regras de Nomenclatura de host para cada provedor de nuvem (Azure/AWS/GCP) para identificar exclusivamente um IC de ServiceNow.
   Isso garante que os ServiceNow ICs possam ser identificados exclusivamente a partir da carga recebida de Dynatrace.

   Nota:

   Você não precisa criar uma regra de Nomenclatura de host para VMware máquinas porque Dynatrace as gerencia como servidores físicos.
2. Defina regras de detecção de anomalias:
   1. Navegar até Configurações > Detecção de Anomalia > Infraestrutura.
   2. Na guia Hosts, defina regras sobre quando criar alertas nos hosts gerenciados.
3. Defina as configurações de integração:
   1. Navegar até Configurações > Integração > Notificações de problema > Configurando as notificações.
   2. No formulário Configurar integração personalizada, adicione a URL do Webhook: https://<instance-name> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
   3. Insira o nome de usuário e a senha do usuário relevante.
      Nota:

      Certifique-se de que a função evt_mgmt_integration esteja atribuída ao usuário selecionado. Para garantir a autenticação apropriada, use o usuário com menos privilégios com a função evt_mgmt_integration, em vez de um usuário com privilégios altos.
   4. Na seção Carga personalizada, adicione a seguinte estrutura de carga para os eventos que serão gerados.

      { 
        "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
        "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
        "PID": "{PID}", 
        "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
        "ProblemDetailsJSONv2": "{ProblemDetailsJSONv2}", 
        "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
        "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
        "ProblemID": "{ProblemID}", 
        "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
        "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
        "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
        "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
        "State": "{State}", 
        "Tags": "{Tags}" 
      } 

Resultado

Os alertas começam a fluir do console Dynatrace para o plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações da mensagem de alerta Dynatrace original para preencher os campos de evento obrigatórios e insere o evento no banco de dados. Em sua instância Now Platform, navegue até Todos Eventos para ver os eventos.

Nota:

Por padrão, a vinculação de host está habilitada para eventos Dynatrace para todos os provedores (Azure/AWS/Google). Se todos os hosts no ambiente forem descobertos usando Descoberta na nuvem, fornecendo credenciais e os recursos descobertos estiverem na lista cmdb_ci_vm_object, a vinculação da VM poderá não ocorrer. Para resolver isso, você deve habilitar a regra de evento Dynatrace - Geral. Para obter mais informações sobre regras de evento, consulte Regras de evento.