Gestão de eventos subfluxos no sistema base

Os subfluxos fornecidos com o sistema base aparecem na área Subfluxos de correção das regras de gerenciamento de alertas.

Como acessar os subfluxos

Navegar até Gestão de eventos > Regras > Regras de gestão de alertas e clique em Novo. Clique na guia Ações. Na área Subfluxos de correção, clique duas vezes no campo Inserir uma nova linha.

Clique no ícone de pesquisa Ícone de para adicionar subfluxos. A lista de subfluxos fornecidos com o sistema de base é exibida.

Tabela 1. Subfluxos no sistema base

Nome	Descrição
Reconhecer alerta	Subfluxo para marcar o alerta como sendo Reconhecido. Confirme um alerta para mostrar que mais atenção é necessária.
Anexar artigo de conhecimento (legado)	Subfluxo para anexar um artigo de conhecimento ao alerta. Este subfluxo é fornecido para instâncias que são migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Nota: Adicione a coluna Artigo de conhecimento à tabela Regras de gestão de alertas [em_alert_management_rule] e selecione um artigo para anexar a um alerta quando a regra for executada.
Mudar alerta para o Modo de manutenção	Subfluxo para marcar o alerta como em Manutenção.
Fechar Alerta	Subfluxo para marcar o alerta como Encerrado.
Criar incidente	Subfluxo para criar um incidente. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente criado. Nota: Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. O trabalho de gerenciamento de alertas é executado mesmo se o trabalho de agrupamento de alertas não estiver concluído, se um intervalo de tempo especificado tiver passado. Quando isso ocorre, você pode habilitar a regra Avoid INTs on secondary alerts para impedir que incidentes sejam criados para alertas secundários (quando a propriedade evt_mgmt.avoid_int_enabled está habilitada), pois já existe um incidente para o alerta primário.
Criar candidato de incidente grave	Subfluxo para criar um candidato a incidente grave. Os campos do alerta preenchem os campos correspondentes no candidato a incidente grave que é criado. Um candidato a incidente grave pode ser atualizado para se tornar um incidente grave. Nota: Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. Se o alerta estiver em Manutenção, um candidato a incidente grave não será criado. Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado.
Criar incidente grave a partir de um alerta	Subfluxo para criar um incidente grave a partir do alerta. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente grave criado. Nota: Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado.
Criar incidente grave com impacto	Subfluxo para criar um incidente grave a partir de um alerta no qual o campo Impacto também é usado como entrada. Os campos do alerta são usados para preencher os campos correspondentes no incidente grave criado. Nota: Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. Se o alerta estiver em Manutenção, um incidente não será criado. Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado.
Criar candidato a incidente grave com impacto	Subfluxo para criar um candidato a incidente grave no qual o campo Impacto também é usado como entrada. Os campos do alerta preenchem os campos correspondentes no candidato a incidente grave que é criado. Um candidato a incidente grave pode ser atualizado para se tornar um incidente grave. Nota: Se houver um incidente existente anexado ao alerta, este subfluxo não será ativado. Se o alerta estiver em Manutenção, um candidato a incidente grave não será criado. Se a Função no grupo for Secundária, o candidato a incidente grave não será criado.
Criar tarefa (legado)	Este subfluxo usa um modelo de tarefa, se fornecido, ou o script EventMgmtCustomIncidentPopulator para instâncias migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Se configurado, aplique o modelo de tarefa. Nota: Adicione a coluna Modelo de tarefa à tabela Regras de gestão de alertas [em_alert_management_rule] e selecione um modelo de tarefa e uma tarefa a serem aplicados quando a regra for executada.
Substituir modelo de alerta (legado)	Este subfluxo aplica o modelo de alerta. Este subfluxo é fornecido para instâncias que são migradas de versões legadas (anteriores à versão London). Nota: Adicione a coluna Tipo de tarefa à tabela Regras de gestão de alertas [em_alert_management_rule] e selecione um modelo de alerta a ser aplicado quando a regra for executada.

1. Selecione o subfluxo necessário.
2. Para personalizar um subfluxo, consulte Criar um subfluxo personalizado. Este tópico também descreve os parâmetros de entrada em um subfluxo.
3. Para especificar quando o fluxo de trabalho deve ser executado, clique duas vezes na célula em Execução.

   

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