Atualizar o estado de um ou mais SRM alertas

Se o estado de um alerta precisar ser alterado, você poderá atualizá-lo manualmente para refletir seu novo status.

Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.

   Nota:

   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade ().
3. Selecione a guia Alertas.
4. Você tem duas opções.

   Opção	Descrição
   Na exibição da lista de alertas	Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta. Selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista. Role para baixo até o campo Estado e selecione no menu de lista. Selecione Atualizar.
   No formulário de alerta	Selecione um alerta para abrir o registro do alerta em uma nova guia. No campo Estado, selecione um valor no menu de lista. Selecione Salvar.

   Para opções de valor, confira Estados dos alertas da SRM.
   O estado atualizado é exibido no alerta e na exibição de lista de alertas.