フィールドサービス 仮想エージェント会話の構成

事前定義された フィールドサービス 仮想エージェント チャットボット会話を使用すると、フィールドサービスエージェントはその日の作業スケジュールを表示し、タスクを更新できます。

会話トピックは、エージェントが特定の目標を達成できるように、 仮想エージェント チャットボットとフィールドサービスエージェントの間の対話を定義します。

構成の概要

フィールドサービス 仮想エージェント会話を構成する手順は次のとおりです。

1. 会話アプリケーションをインストールし フィールドサービス 仮想エージェント ます 。詳細については、「フィールドサービス 仮想エージェント会話をインストール」を参照してください。
2. 事前定義された 仮想エージェント トピックを公開します。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) の必須 仮想エージェント会話トピックのアクティブ化」を参照してください。
3. NLUモデルを仮想エージェントトピックと統合します。詳細については、「NLU での 仮想エージェント会話のアクティブ化」を参照してください。
4. Now Agent モバイルアプリケーションでチャットを構成します。詳細については、「Now Mobile エージェントアプリケーションでのチャットの有効化」を参照してください。