予約のフィードバックの構成

従業員が完了した予約についてフィードバックを提供できるように、予約のフィードバック定義を作成します。

始める前に

必要なロール：sn_hr_sp.esc_admin

このタスクについて

予約エクスペリエンスには、 従業員センタープロ と 従業員センタープロ Kiosk の 2 つのフィードバック定義が既に含まれています。

プラグインで提供されるフィードバック定義を変更することも、独自の定義を作成することもできます。フィードバック機能の詳細については、「 エクスペリエンスとサービスフィードバックが統合されました」を参照してください。

フィードバック構成の [オーバーレイセッションの制限 ] フィールドを設定することで、ユーザーが 1 回のセッションでフィードバックを送信できる回数を変更できます。オーバーレイセッションの制限値は、デフォルトで 5 に設定されています。フィードバック構成の詳細については、「 フィードバック構成の設定」を参照してください。

予約のカスタムフィードバック定義を作成する場合は、同じポータルにある他のフィードバック定義を非アクティブ化してください。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Employee Center > エクスペリエンス & サービスフィードバック > フィードバックの定義.
2. [フィードバック定義] リストで、[ 新規] を選択します。
3. [フィードバック定義] フォームで、次のフィールド値を入力します。

   表 : 1. 予約のフィールド値

   フィールド	Value (値)
   フィードバックタイプ	サービス：ワークフロー
   ウィジェットモード	モーダル
   チャネル	ポータル
   ポータル	従業員センター 従業員センタープロ Kiosk 注: 要件に基づいて、一方または両方のポータルを選択できます。

4. [ページ選択] タブの [含まれるページ ] フィールドで、次のページを選択します。
   • my_appointments
   • appointment_details

   残りのフィールドは、必要に応じて入力できます。フィールド値の説明については、「フィードバック定義フォーム」を参照して ください。

5. レコードを保存します
6. [トリガー条件] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
7. [トリガー条件] フォームで、次の値を入力します。

   表 : 2. 予約のフィールド値

   フィールド	値
   テーブル	ウォークアップ予約 [wu_appointment]
   ユーザーフィールド	作成者
   ランダムに起動	選択済み
   可能性 (%)	100

8. [繰り返し間隔] フィールドで、すべての値が 00 に設定されていることを確認します。
9. [ 条件 ] フィールドに、次の値を入力します。

   表 : 3. 予約の条件

   フィールド	Value (値)
   -- フィールドを選択 --	ステータス
   -- 演算子 --	次の値に等しい
   -- 値 --	完了してクローズ

10. レコードを保存します