Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen für den öffentlichen Sektor Mobile AgentApp

Konfigurieren Sie Anwenderrollen für Service Desk-Mitarbeiter von Behörden für den Zugriff auf Mobile AgentApp. Dieser Schritt ist obligatorisch, damit ein Behördendienstmitarbeiter mit der App arbeiten kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Geben Sie im Navigationsfilter ein sys_sg_applet_launcher.list Zum Öffnen der Tabelle „Applet-Startprogramme“ [sys_sg_applet_launcher].
2. Wählen Sie in der Tabelle Startprogramm-Bildschirme aus Fälle Datensatz.
   Der Datensatz „erforderliche Rollen“ darf nur die Rolle „Kundenservice-Mitarbeiter“ (sn_customerservice_Agent) enthalten.
3. Wahlweise: Wechseln Sie bei Aufforderung von der globalen Anwendung zur mobilen Kundenserviceanwendung.
4. Wählen Sie das Bearbeitungssymbol ( ) Unter erforderliche Rollen und fügen Sie die folgenden Rollen hinzu:
   • sn_GSM.Agency_Manager
   • sn_gsm.government_service_manager
   • sn_GSM.constituent_Agent
   • sn_GSM.Business_Agent
   • sn_gsm.agency_constituent_agent
   • sn_GSM.Agency_Agent
5. Wählen Sie Aus Fertig Zum Speichern der Rollen.
   Service Desk-Mitarbeiter mit den oben genannten Rollen können sich jetzt bei anmelden Mobile AgentUnd arbeiten an Serviceanforderungsfällen, die ihnen zugewiesen sind.