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El marco de trabajo de biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) de ServiceNow se centra en la gestión del servicio en general y en la creación conjunta de valor. Entre los beneficios clave se incluyen los siguientes:
- Mejora la eficiencia de los costes y del uso de recursos.
- Aumenta la calidad del servicio, ya que las directrices de ITIL garantizan que los servicios se presten de acuerdo con prácticas recomendadas probadas.
- Optimiza la gestión de riesgos y la estabilidad.
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