Descubre cómo los proveedores de servicios de TI pueden saber con certeza qué es valioso para las partes interesadas de la empresa en lugar de guiarse por suposiciones.
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eBook
Creación de valor para el cliente con ITIL 4
El cambio más significativo de ITIL 4 con respecto a ITIL v3 es que la nueva versión se centra en ofrecer valor. Sin embargo, a pesar de su importancia, la mayoría de los proveedores de servicios de TI no han dado el paso para cambiar de las métricas de rendimiento centradas en las operaciones a opciones alternativas que permitan medir e informar desde el punto de vista del valor. En este útil eBook descubrirás lo siguiente:
Los seis pasos para lograr el éxito en la cadena de valor del servicio de ITIL 4
Cómo funciona la creación conjunta de valor en entornos reales de TI
Cómo aplicar la creación conjunta de valor a otras áreas del negocio
También aprenderás cómo medir el valor desde el punto de vista de las partes interesadas para no tener que guiarte por suposiciones.