Descubre cinco formas en las que la combinación de ITSM e ITOM ayuda a los líderes de TI a consolidar y automatizar los procesos con el fin de reducir costes, escalar la TI y ofrecer experiencias de servicio resilientes.
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eBook
5 remedios transformadores para los 3 principales problemas de servicios y operaciones de TI
El cambio a una fuerza de trabajo híbrida ha revelado importantes brechas en los sistemas y procesos de TI, que resultan en tres quebraderos de cabeza de TI habituales: costes cada vez mayores derivados de intentar compensar las deficiencias, incapacidad para escalar los servicios de TI de manera eficiente y experiencias de servicio deficientes.
¿Cuál es el tratamiento para estos dolores de cabeza?Empieza por unir dos áreas de TI históricamente independientes: la gestión de servicios (ITSM) y la gestión de operaciones (ITOM).
En este eBook, se exploran los beneficios de poner fin al aislamiento entre ITSM e ITOM con el fin de reducir los costes, incluso cuando se amplían los servicios tecnológicos.Descubrirás cómo puedes evitar los presupuestos de TI que no dejan de crecer, la ineficiencia del personal y los servicios de TI decepcionantes y, de este modo, lograr:
45 millones de dólares de ahorro al año
30 % de mejora en la productividad de los agentes
una reducción del 75 % en los tiempos de resolución
Consigue este eBook para descubrir cómo puedes aprovechar al máximo los beneficios de combinar ITSM e ITOM,y dar la bienvenida a la transformación continua y a la resiliencia empresarial óptima.