eBook
Excelencia de la experiencia del cliente: el poder de la innovación en la generación de ingresos
3 estrategias para trazar un recorrido del cliente unificado que transforme la experiencia del cliente
Dados los cambios constantes del entorno empresarial actual, las expectativas de los clientes se han disparado, y las empresas necesitan más que nunca destacar y conseguir su fidelidad.
¿Qué pueden hacer las empresas para adaptar sus estrategias de experiencia del cliente (CX) y así abordar los problemas actuales con una actitud proactiva? Las empresas deben adoptar una plataforma que ofrezca experiencias optimizadas en cualquier canal, al tiempo que automatice los flujos de trabajo con competencias basadas en IA.
Los líderes de CX están resolviendo cada vez más desafíos con plataformas digitales e IA:
Aliviar los desafíos de escasez de talento recurriendo a soluciones de optimización de la fuerza de trabajo
Acelerar la migración a la nube mediante la inversión en plataformas empresariales escalables para agilizar la transformación y el ahorro económico
Mejorar la productividad de los agentes con IA generativa y los procesos de órdenes de trabajo para los técnicos de campo
Lee este eBook para obtener más información sobre las tendencias actuales en experiencia del cliente y por qué son tan importantes la generación de ingresos y el procesamiento de pedidos en una estrategia eficaz de transformación.