eBook
Evolución del recorrido del cliente hacia la siguiente normalidad
Invertir en los mejores resultados para clientes y empleados
El camino hacia un servicio de atención al cliente excepcional ha cambiado de dirección. Actualmente, los clientes están teniendo experiencias con más obstáculos y demandan ayuda para adaptarse a lo inesperado. Por esta razón, los equipos de servicio deben acostumbrarse a una nueva realidad sin dejar de ofrecer experiencias del cliente óptimas y gratificantes. Descarga este eBook para descubrir cómo reinventar el recorrido del cliente para adaptarlo a una nueva era de expectativas de servicio.
Más información:
- Los obstáculos en la ruta hacia el éxito
- Elaborar una hoja de ruta
- Por qué la colaboración conectada es crucial para resolver problemas complejos
- El valor de evitar los problemas de servicio y adelantarse a ellos
- Cómo puede ServiceNow Customer Service Management ayudarte a lograr tus objetivos
