Descarga el informe para obtener conocimientos de los líderes empresariales de APAC sobre cómo abordar la incertidumbre macroeconómica y los desafíos relacionados con el compromiso medioambiental, social y de gobernanza (ESG).
Recovery Email
Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
White Paper
Experiencia de servicio: El próximo generador de valor para los servicios de negocio globales - Guía de introducción
Hace aproximadamente diez años, las empresas con modelos de servicios compartidos (es decir, modelos basados en la consolidación de los procesos de negocio de una sola función en una única operación a nivel global) dieron el siguiente paso: consolidar e integrar varios procesos de una función en un único plan de operaciones o en un modelo de servicios de negocio globales (GBS). Los beneficios de un modelo de GBS han sido evidentes: una reducción aún mayor de los costes, el aprovechamiento de la tecnología y, lo que es más importante, la integración de los procesos de un extremo a otro, independientemente de la función a la que pertenezcan. El modelo de GBS ha sido una buena noticia para la historia de muchísimas empresas globales; además de mejorar la eficiencia, el modelo ha transformado las maneras corporativas de trabajar.
Descubre cómo un número creciente de organizaciones que han adoptado el modelo de GBS están a la vanguardia y están aprendiendo a crear un imperativo para la inversión en la experiencia, sin importar la función o el proceso. Descarga este white paper, en el que Deborah Kops ofrece sus conocimientos a fin de ayudar a los líderes a descubrir cómo pueden aprovechar sus contextos corporativos para argumentar a favor de la transformación de la prestación de servicios.